CQI / IRCA 線上考試: 學員指引

1. 簡介

歡迎來到 CQI 的線上考試學習指南。 本文件的目的是為您提供參加 CQI 和 IRCA 線上考試所需的所有資訊。 它包括我們的法規和線上考試要求的詳細資訊,以及如何確保在考試當天順利進行的建議。

CQI 和 IRCA 線上考試透過名為 “SARAS” 線上評估系統提供。 您將可以存取兩個 SARAS 入口網站,一個用於您的考試練習題庫,另一個用於正式考試。

入口網站連結如下所示。

        - https://practice.quality.org/TNA/PracticePortal



        - https://assessment.quality.org/TNA/TestPlayer/Login/Login.aspx



要登入您的練習題庫和考試網站,您需要使用者名稱和密碼。 您將收到兩封來自 CQI 的電子郵件,一封帶有 SARAS 練習入口網站的登入說明,另一封帶有 SARAS 考試入口網站的登入詳細資訊。 

如果您尚未收到兩封來自 CQI 的電子郵件,請檢查您的垃圾郵件資料夾。 如果您已經向教育訓練機構提供了正確、可用、有效的電子郵件地址,但尚未收到電子郵件,請諮詢您的 IT 團隊,看看是否公司的郵件伺服器阻止、攔截了來自 CQI 的電子郵件。 如果您在課程結束時尚未收到電子郵件,請您主動聯絡您的課程服務供應商。

登入 SARAS 後,您將可以訪問您的學員主頁。 這將顯示您預定的練習題或預定考試的詳細資訊,具體取決於您已登入的入口網站。 請檢查這些詳細資訊是否正確。 如果有任何資訊不正確,請您主動聯絡您的課程服務供應商。


2. 考試形式

所有主導稽核員課程線上考試的結構如下::

主導稽核員課程線上考試

考試時間

1 小時 45 分鐘 (40 題)

考試範圍 建議配置時間
        第一單元 : 管理系統標準和管理系統的概念和原則         10 分鐘 (6 題)
        第二單元 : 稽核概念與稽核員責任         10 分鐘 (6 題)
        第三單元 : 稽核規劃         10 分鐘 (6 題)
        第四單元 : 稽核執行         45 分鐘 (14 題)
        第五單元 : 稽核報告與結束         30 分鐘 (8 題)


考試題將包括,但不限於下列形式:

    • 選擇題(選擇一個正確答案)
    • 多選題(選擇幾個正確答案)
    • 填寫空白(拖動並將正確的單詞放入句子中)
    • 匹配(拖放回應以正確匹配項目)
    • 排序(拖放回應以形成正確的順序)


考試的最後兩個部分將包括與進行、報告和結束稽核有關的情景問題。 您將被要求評估呈現給您的場景,並選擇正確的行動方案。

所有問題都將用電腦閱卷 回答完問題並單擊“下一步”後,您將無法向後導航 (指回到已經完成作答的題目) 以檢視或更改答案。 這是一項降低作弊風險的安全措施。

考試是開卷考試 (open-book) 的,所以你可以參考課程筆記。 但是,您不得使用網際網路搜尋問題的答案。 您會需要存取與課程相關的 ISO 管理系統要求標準的副本,以回答一些問題。 標準可以是紙質或電子格式。

為了幫助您準備考試,我們為主導稽核員線上考試建立了24 道練習題。 我們強烈建議您在參加線上考試之前,先學習練習題,以熟悉問題型別和 SARAS 的工作原理。

在一般情況下,我們 (TKSG) 會在課程的最後一天舉辦課程線上考試。


3. 遠端監考

CQI 和 IRCA 線上考試使用 Easy Proctor 遠端監控。 

該系統將會:

        (a)拍攝帶照片的身份證件(帶照片的身份證)和臉部的照片

        (b)使用網路攝像頭 (webcam) 和麥克風記錄您在考試期間的活動

        (c)在考試期間錄製您的電腦螢幕

可接受的帶照片的身份證形式的詳細資訊,請參閱下文 “6. 線上考試規定” 一節。

完成考試後,Easy Proctor 將您的帶照片的身份證件與您的面部影象進行比較,以驗證您是同一個人,並將分析您的考試記錄是否有任何異常,例如意外的聲音、動作、物體或人。 如果發現異常,系統將會自動向 CQI 警示這些事件,並進行進一步調查。在某些情況下,調查結果可能會導致考試資格遭到取消。


4. 合理的調整

如果您因身體或學習障礙,需要額外的支援或時間參加考試,或出於宗教原因需要女性 CQI 員工審查您的監督影片錄音,您必須在參加考試前,儘快通知您的教育訓練服務機構,以便他們能夠代表您向 CQI 提出合理的調整請求。

如果您正在用英語參加考試,而英語不是您的第一語言,您可以要求額外的 30 分鐘。 如果您無法在預定的時間內參加考試,例如由於生病,您可以請求延長考試時間表。 有關更多資訊,請參閱 [ 附錄1 CQI的合理調整政策 ]


5. 設備與系統要求

要參加 CQI 和 IRCA 線上考試,您需要:

1. 帶有工作網路攝像頭 (webcam) 和麥克風的電腦或膝上型電腦(請注意,不允許使用智慧手機、iPad/平板電腦,觸控式螢幕和帶前置和後置攝像頭的二合一/混合膝上型電腦)。

    • 如果您需要存取電子版本的標準和/或課程筆記,您可以使用第二個螢幕
    • 如果使用膝上型電腦,我們建議您連線到外部顯示器,以最佳化您的線上考試體驗


2. 系統應滿足以下最低要求

  Windows最低操作要求(微軟) 最小Mac作業系統(蘋果)
硬體
可用磁碟空間 15 GB 15 GB
螢幕解析度 Best view in 1280 x 1024 Best view in 1280 x 1024
網路介面 1 Gbps Network Interface Card 1 Gbps Network Interface Card
軟體
作業系統 Windows 8.1 or above (excluding Windows 10S) Catalina (10.15.5 to 10.15.7)
Mojave (10.14 to 10.14.6)
Sierra (10.12 to 10.12.6)
Big Sur (11.0 only)
網頁瀏覽器 可使用
Chrome version 85+, 
Firefox version 85+ and
Microsoft Edge version 91+
建議使用 Google Chrome 瀏覽器
可使用
Chrome version 85+


3. 連續、穩定的網際網路連線。 由於透過手機的行動通信網路和/或 VPN 有其不可靠和不穩定性,所以並不合適。 建議使用有線連線方式,但強大而穩定的 Wi-Fi 無線網路連線應該足夠。


4. 要啟用視訊監考,學員應確保以下頻寬:

網路攝像頭 (webcam) 解析度 頻寬要求
1 mega pixel (1280*720) 5 - 7 mega bits per second (Mbps)
2 mega pixel (1920*1080) 7 - 10 Mbps
4 mega pixel (2560*1440) 10 - 12 Mbps

請注意: 高畫質 (HD) 網路攝像頭 (webcam) 的頻寬要求在 10 - 12 Mbps 之間.


以下練習題庫和考試入口網站的登錄頁面,包含以下工具:

    • 系統檢查工具
    • 測試你的相機
    • 測試你的麥克風


系統檢查工具,還有一個指向音訊和影片流測試的連結。 學員應確保使用這些工具來檢查您的膝上型電腦或電腦是否滿足最低要求,以及您的網路攝像頭和麥克風是否正常工作


        - https://practice.quality.org/TNA/PracticePortal



        - https://assessment.quality.org/TNA/TestPlayer/Login/Login.aspx



請測試您將用於考試的裝置。 例如,不要假設,如果您的工作膝上型電腦符合 IT 要求,那麼您的個人膝上型電腦也符合IT 要求。

建議您可以在考試的同一時間   (例如,14:00) 執行系統測試是,以便更好地瞭解您可能擁有的網際網路連線。 如果您在晚上 10:00 執行系統測試,而在下午 2:00 參加考試,因為不同的時間,可用的頻寬可能會大不相同。


6. 線上考試規定

請仔細閱讀以下規定。 

在您開始考試之前,SARAS 將要求您確認您已閱讀、理解並接受 CQI 的線上考試規定。 如果你拒絕,你將無法參加考試。


帶有照片的身份識別證件

考試開始時,您將被要求出示帶照片的身份證件,以便我們驗證參加考試的人的身份。 

您必須出示以下政府頒發的身份證件之一:

    • 當前有效護照
    • 當前有照片的駕駛執照
    • 國民身份證

如果您沒有上述任何內容,請儘快透過 assessment@quality.org 與 CQI 聯絡,討論替代安排。

沒有出示有效帶照片的身份證件的學員可能會被取消資格


考試環境條件

只要符合以下要求,您可以在任何地方參加考試:

    • 安靜:在您不會被他人或外部噪音(例如建築工程或交通噪音)打擾的地方。
    • 光線充足:不要坐在窗戶或其他明亮的燈光前。 如果您是背光燈,請使用遮陽簾或窗簾和/或關掉身後的燈源
    • 私人空間:確保其他人看不到你的電腦或顯示器,或被網路攝像頭 (Webcam)、麥克風記錄到意外的聲音、動作、物體或人。 
    • 存取電源插座:因此您可以插入膝上型電腦,以確保它在考試期間不會耗盡電池


學員行為準則

考試期間,你必須始終保持專業和誠實的行為。

    • 在考試期間,你的臉必須揭開。 如果你戴頭巾,你必須露出耳朵。 不允許穿連帽衫、帽子和太陽鏡
    • 在考試期間,您的網路攝像頭和麥克風必須全程保持開啟狀態。 使用網路攝像頭時,請確保您的頭部位於相機影象的中心,面向相機頭部,並且網路攝像頭沒有指向臉部的側面、上方或下方。
    • 在考試期間,你必須保持安靜
    • 你可以休息 10 分鐘。 您必須使用 “休息一下 ( Take a break )” 按鈕,以便 CQI 為監督目的將其休息時間進行記錄。 如果您在其他任何時候離開房間,監督系統將記錄您的缺席情況,並標記為 CQI 進行進一步調查的依據。
    • 不要帶任何食物進入考場。 您可以帶飲料,但風險自負,因為飲料傾倒可能會損害電腦的功能,因此影響您完成考試的能力
    • 不允許吸菸和吸電子煙
    • 您不得試圖與考場內、外的任何人親自或電子交流
    • 不要攜帶任何未經授權的電子裝置進入考場。 這包括手機、iPad/平板電腦、智慧手錶、耳機和耳機。 您唯一可以使用的電子裝置是您用於參加考試的裝置


您不得做任何可能侵犯 CQI 智慧財產權和/或損害 CQI 線上考試的機密性和完整性的事情。 

不當行為的例子包括,但不限於:

    • 以任何形式或以任何方式提供存取、披露、分發、複製、拍攝、錄製、下載、傳輸任何考試問題、答案或內容
    • 在考試期間偽造你的身份或冒充另一個人
    • 在參加考試時,擁有任何未經授權的物品,如手機、電子裝置、智慧手錶、耳機、耳機
    • 在考試期間線上或親自幫助他人進行考試或獲得幫助
    • 使用網際網路研究問題的答案。
    • 關閉網路攝像頭和/或麥克風,用面罩遮擋你的臉,調整你的網路攝像頭,造成你的臉部影像不清晰
    • 不斷向任何方向環顧四周或看著你的手腕


CQI 將根據我們的瀆職和管理不當政策,調查任何可能違反《線上考試規定》的行為。 如果您被發現犯有瀆職行為,CQI 保留取消考試結果的權利,並取消您未來 CQI 考試的資格,無論是固定期限還是無限期。


7. 考試結果

完成考試後,CQI 將審查您的監督記錄結果,如果沒有問題,TKSG 或課程舉辦單位,將在 21 個工作天內通知您考試結果。

如果您在完成考試後 30 個工作天內通尚未收到通知,請您主動與 TKSG 或課程舉辦單位聯繫。


8. 特殊考慮

如果您覺得您的考試表現,在參加考試期間或之前,遭受到您無法控制事件的不利影響,例如親戚死亡、疾病,您可以提交特別考慮的請求。

有關更多資訊,請參閱 [ 附錄2 CQI的特殊考慮政策 ]


9. 申訴

申訴管道,確保了正確的政策和流程是否得到了遵循和公平應用。 

您可以就以下情況提出訴:

    • 對考試“失敗”結果的申訴
    • 對瀆職決定的申訴
    • 對與合理調整,或特殊考慮有關的決定提出申訴。


有關更多資訊,請參閱附錄3 CQI的上訴政策 ]


10. 考試查檢表

請學員至少在考試前 3 天:

✓ 檢查您是否擁有正確的 IT 裝置和系統

✓ 檢查您的網路攝像頭和麥克風是否正常工作

✓ 登入 SARAS 以確認您的使用者名稱和密碼正常工作,並且您已註冊了正確的考試

✓ 檢查您所選考試地點的適用性

✓ 檢查您是否有所需的帶照片的身份證件和 ISO 標準

✓ 告知同事、家人和朋友你打算參加考試的日期和時間,並告知他們考試期間你不能被打斷,也無法回覆電子郵件/訊息/電話等

✓ 在考試當天或提前回答練習題:

✓ 再次執行系統檢查,並測試您的網路攝像頭和麥克風,以確認它們仍然正常工作

✓ 檢查您是否有帶照片的身份證件和 ISO 標準

關閉或禁用彈出視窗攔截器,以便考試軟體啟動

如果可能的話,關閉任何自動更新應用程式

如果您使用的是免費防病毒工具,請關閉它們。 如果您的考試被防病毒工具阻止,請轉到防病毒設定並啟用考試軟體執行

✓ 確保你在安靜、光線充足的環境中參加考試

✓ 從考試環境中移除任何智慧手機/智慧手錶/相機/平板電腦/耳機/耳罩和其他電子裝置

✓ 提醒別人,你不想在考試期間被打擾

✓ 喝一杯


準備好後,在 SARAS 上登入您的學習者主頁,然後單擊 “開始考試 (Start Exam)”。

SARAS 將要求您將帶照片的身份證件舉到網路攝像頭上並拍照。 您的身份證件圖片必須清楚地顯示您的姓名和照片,並適合螢幕上的紅色框架。 在提交給 SARAS 之前,您將有機會檢視圖片,因此請檢查所有所需資訊是否可見。 接下來,SARAS 會要求你給你的臉拍張照片。 請確保您的頭部和臉部沒有戴帽子或面罩覆蓋,您直接看著相機,並確保您的臉部適合螢幕上的橢圓形紅色框架。

當您對兩張圖片的品質感到滿意時,請提交您的照片。 然後,您將看到一些關於如何瀏覽考試和分配時間的說明。 您還將被要求接受 CQI 的線上考試規定。 一旦你點選 “接受 (accept)”,你就可以開始考試了。

如果您在考試期間有任何問題,請透過 assessment@quality.org 聯絡 CQI。 請注意,此收件箱僅在英國工作時間監控。


祝你好運! 別忘了在考試結束時完成學習者經驗調查


附錄:


附錄1:CQI和IRCA線上考試:合理的調整政策


附錄2:CQI和IRCA線上考試:特殊考慮政策


附錄3:CQI和IRCA線上考試:上訴政策


如果有任何其他需求,歡迎您與我們聯繫:info@tksg.global 


Last modified: Friday, 9 December 2022, 11:38 AM