1. 簡介

歡迎來到 CQI 的線上考試學員指引。 

本文件的目的是為您提供參加 CQI 和 IRCA 線上考試所需的所有資訊。 它包括我們的法規和線上考試要求的詳細資訊，以及如何確保在考試當天順利進行的建議。

CQI 和 IRCA 線上考試透過名為 “SARAS” 的線上評估系統提供。 您將可以存取兩個 SARAS 入口網站，一個用於您的考試練習題庫，另一個用於正式考試。

1.1 適用課程與時程

• 7th November 2022 起, QMS, OHMS, EMS 英語授課之主導稽核員及轉換課程，皆依規定採用線上考試。

• 1st February, 2023 起, ISMS, FSMS, FSSC 英語授課之主導稽核員及轉換 (conversion) 課程，皆依規定採用線上考試。

• CQI / IRCA 將於 2023 年 2 月 27 日星期一，正式推出下列課程的 [ 英文版線上考試 ]：

• ISO/IEC 27001:2022 主導稽核員 ISMS (PR373) 課程

• ISO/IEC 27001:2022 稽核員轉換 ISMS (PR374) 課程

• ISO 22000:2018 主導稽核員 FSMS (PR359) 課程

• ISO 22000:2018 稽核員轉換 FSMS (PR358) 課程

• FSSC 22000 (5.1 版)，主導稽核員 (PR372) 課程

• 這對 ISMS、FSMS 和/或 FSSC 主導稽核員和/或稽核員轉換課程意味著：

• 學員在參加課程前，必須暸解、同意並符合本 CQI 和 IRCA 線上考試指引要求和學員規定。

• 課程考試，將可以不在課程期間完成。 學員可以在 [ 課程結束後 ] 的 [ 30 天內 ] 參加線上考試。

• 如果課程在 2 月 27 日星期一或之後開始，上述課程的學員，僅能適用線上考試

• 此後，目前的紙本考試只能用於下列情況：

• 參加非英語授課的考試學員。

• 2023 年 2 月 27 日之前的課程，且採用英文紙本考試。

• 參加重考(Resit exam)，但第一次課程考試是以紙本方式進行的。

• From May to July 2023 起, QMS, OHMS, EMS, ISMS, FSMS, FSSC 所有其他語言之主導稽核員及轉換 (conversion) 課程，皆依規定採用線上考試。

• 1st September 2023 起，所有 (包含 BCMS, ITSM...等) 主導稽核員及轉換 (conversion) 課程，禁止使用紙本試卷，全面採用線上考試。

1.2 線上考試帳號與入口網站連結

要登入您的練習題庫和考試網站，您需要使用者名稱和密碼。

您將收到兩封來自 CQI 的電子郵件，範例如下：

• 如果您尚未收到兩封來自 CQI 的電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。 如果您已經向教育訓練機構提供了正確、可用、有效的電子郵件地址，但尚未收到電子郵件，請諮詢您的 IT 團隊，看看是否公司的郵件伺服器阻止、攔截了來自 CQI 的電子郵件 (例如，被過濾成為垃圾、廣告郵件) 。 如果您在課程結束時尚未收到電子郵件，請您主動聯絡您的課程服務供應商。

• 登入 SARAS 後，您將可以訪問您的學員主頁。 這將顯示您預定的練習題或預定考試的詳細資訊，具體取決於您已登入的入口網站。 請檢查這些詳細資訊是否正確。 如果有任何資訊不正確，請您主動聯絡您的訓練課程服務機構。

CQI/IRCA 練習試題 (practice questions) 入口網站的登入說明電子郵件 (範例)		CQI/IRCA 線上考試 (online exam) 入口網站的登入說明電子郵件 (範例)
From: CQI Admin (no-reply-Production) <assessment@cqiquality.org> Date: 25 Feb 2023 Subject: Login details for CQI online exam practice questions To: <name@domain.com>		From: CQI Admin (no-reply-Production) <assessment@cqiquality.org> Date: 25 Feb 2023 Subject: Login details for CQI online exam To: <mame@domain.com>
Dear [ First Name ],   Thank you for choosing a CQI and IRCA certified training course.   You have been registered to take the online exam for the CQI and IRCA [ ISMS ISO/IEC 27001 Lead Auditor course ]  All learners taking a CQI online exam have access to a set of practice questions. These are designed to help you familiarise yourself with the functionality of the online assessment system and the format of the questions. They also give you a flavour of the content covered in the exam.    To access the practice questions, click on the following link: https://practice.quality.org/TNA/PracticePortal If the link fails to open, copy and paste the link into your browser. Use the following credentials to log in and follow the directions on the screen. Username: name@domain.com Password:  ErguFyxD You can access the practice questions as many times as you like between the following dates: Start: 25 February 2023    <----- depends on the "course registration" date and/or "course start" date End: 31 March 2023    <----- expiration date Please note, you will receive a separate email which contains the login details for your online exam. If you have any problems, please visit our help page Need Help ? | CQI | IRCA This email is sent from an account we use for sending messages only. If you reply to this email, you will not receive a response. Good luck with your exam! Kind regards, CQI Learning and Development team		Dear [ First Name ],   Thank you for choosing a CQI and IRCA certified training course.   You have been registered to take the online exam for the CQI and IRCA [ ISMS ISO/IEC 27001 Lead Auditor course ]  To access the exam, click on the following link: https://assessment.quality.org/TNA/Testplayer/Login/Login.aspx If the link fails to open, copy and paste the link into your browser. Use the following credentials to log in and follow the directions on the screen. Username: name@domain.com Password:  ErguFyxD You can take your exam any time between the following dates. Start: 1 March 2023    <----- valid date, the last day of the training course End: 31 March 2023   <----- the online exam expiration date Please note, you will receive a separate email which contains the login details for your online exam practice questions. If you have any problems, please visit our help page Need Help ? | CQI | IRCA This email is sent from an account we use for sending messages only. If you reply to this email, you will not receive a response. Good luck with your exam! Kind regards, CQI Learning and Development team

2. 考試形式

所有主導稽核員課程線上考試的結構如下：:

備考：

開卷考試 (open-book) 

• 線上考試是開卷考試 (open-book) 的，所以你可以參考課程筆記。 但是，您不得於考試時，使用網際網路搜尋問題的答案，或利用 AI (例如 ChatGPT) 協助回答。 

• 您會需要存取與課程相關的 ISO 管理系統要求標準的副本，以回答一些問題。 標準可以是紙質或電子格式。

電腦閱卷

• 所有線上考試問題都將用電腦閱卷。 

• 回答完問題並單擊“下一步”後，您將無法向後導航 (指回到已經完成作答的題目) 以檢視或更改答案。 這是一項降低作弊風險的安全措施。

練習題庫 (Practice questions)

為了協助您準備線上考試，CQI / IRCA 為主導稽核員線上考試提供了24 道練習題。 我們強烈建議您在參加線上考試之前，先學習練習題，以熟悉問題型別和 SARAS 的工作原理。

2.1 課程考試時間安排

• 您也可以彈性自行安排課程線上考試時間與考試地點，只要符合 [ 6. 線上考試規定 ]，在 [ 課程結束後 ] 的 [ 30 天內 ] 完成線上考試即可。

• 考試身份與帳號有效期間，請以 CQI/IRCA 提供的電子郵件資料內容為主。

2.2 重新考試 (re-sit exam) 時間安排

• 如果學員未通過初次課程考試，在課程結束後， [ 12 個月內 ]，可以有 [ 一次 ] 付費參加重新考試 (re-sit) 的機會。

• 繳費完成，與課程單位確認完成重新考試報名後，如果無法於預定日期內完成重新考試 (re-sit)，視同放棄權利，該次考試成績將會被系統註記成“未達通過標準”。

• 重新考試成績由課程單位，於學員完成線上考試後，[ 30 個工作天內 ] 公佈，請學員於收到通知 5 日內，自行至 “ 原課程 之  CX 單元 “ 下載課程證書。

• 若重新考試成績仍未達通過標準，則必須 [ 重新付費參加完整課程 ] 。

• 重新考試報名及考試日期安排如下，請有意參加重新考試的學員提早規劃。

3. 遠端監考

CQI 和 IRCA 線上考試使用人工智慧引擎 (Easy Proctor) ，進行遠端監控考試全過程。 

該系統將會：

可接受的帶照片的身份證形式的詳細資訊，請參閱下文 “6. 線上考試規定” 一節。

完成考試後，人工智慧引擎 (Easy Proctor) 會將您的帶照片的身份證件與您的面部影象進行比對，以驗證您是同一個人，並將分析您的考試記錄 (包含考試過程中的任何聲音、影像) 是否有任何異常，例如意外的聲音、動作、物體或人。 如果發現異常，系統將會自動向 CQI 警示這些事件，並進行進一步調查。在某些情況下，調查結果可能會導致考試資格遭到取消。

4. 合理的調整

如果您因身體或學習障礙，需要額外的支援或時間參加考試，或出於宗教原因需要女性 CQI 員工審查您的監督影片錄音，您必須在參加考試前，儘快通知您的教育訓練服務機構，以便他們能夠代表您向 CQI 提出合理的調整請求。

如果您正在用英語參加考試，而英語不是您的第一語言，您可以要求額外的 30 分鐘。 如果您無法在預定的時間內參加考試，例如由於生病，您可以請求延長考試時間表。 有關更多資訊，請參閱 [ 附錄1 CQI的合理調整政策 ]。

5. 設備與系統要求

準備參加 CQI 和 IRCA 線上考試，您需要滿足下列設備及環境最低要求。

5.1 必須配備網路攝像頭 (webcam) 及麥克風

帶有工作網路攝像頭 (webcam) 及麥克風的電腦或膝上型電腦（請注意，不允許使用智慧手機、iPad/平板電腦，觸控式螢幕和帶前置和後置攝像頭的二合一 / 混合膝上型電腦）。

• 如果您需要存取電子版本的標準和/或課程筆記，您可以使用第二個螢幕。

• 如果使用膝上型電腦，我們建議您連線到外部顯示器，以最佳化您的線上考試體驗

5.2. 電腦作業系統及網頁瀏覽器 (web-browser)

電腦作業系統應滿足以下最低要求：

5.3 連續、穩定的網際網路連線

由於透過手機的行動通信網路和/或 VPN 有其不可靠和不穩定性，所以並不合適。 

建議使用有線連線方式，但強大而穩定的 Wi-Fi 無線網路連線應該足夠。

如果因為連線狀況不穩定，造成斷斷續續且設備必須重複連線，重新連線次數以 10 次為上限，超過連線次數將被視為惡意連線，線上考試系統將強制結束考試。

5.4 滿足最低網路頻寬要求

考試時，必須啟用視訊監考，學員應確保以下頻寬:

5.5 系統與測試連線測試

學員應於"考試前"，透過 [ 線上考試入口網站連結 ] 提供的測試工具，來檢查您的膝上型電腦或電腦是否滿足最低要求，以及您的網路攝像頭和麥克風是否正常工作。

您可以透過 [ 線上考試入口網站連結 ] 進行：

• 系統檢查工具，及音訊和影片流測試的連結 

• 測試您將用於考試的裝置。

• 測試您你的網路攝像頭 (webcam) 。

• 測試您你的麥克風。

建議您可以在考試的同一時間   (例如，14:00) 執行系統測試，以便更好地瞭解您可能擁有的網際網路連線。 避免因為如果您在晚上 10:00 執行系統測試，而計畫在下午 2:00 參加考試，因為不同的時間，可用的頻寬可能會大不相同。

6. 線上考試規定

請仔細閱讀以下規定。 

在您開始考試之前，SARAS 將要求您確認您已閱讀、理解並接受 CQI 的線上考試規定。 如果你拒絕，你將無法參加考試。

6.1 取得考試資格

您必須通過講師的課程學習持續評估 (course continuous assessment)，取得課程線上考試資格

學員必須全程參與課程活動，並通過下列課程學習持續評估活動 (continuous assessment)，

• 確認達成每課程單元之學習目標

• 完成並提供單元作業成果

• 展現稽核規劃、執行、報告與完成稽核方案之能力

• 完成每日學員自我評量

• 完成夜間閱讀與夜間作業

• 完成學員課程滿意度調查線上問卷

6.2 您必須準備有英文姓名與照片的身份識別證件

身份認證 - 請攜帶有“英文姓名”與“照片”的身份識別證件

考試開始時，您將被要求出示帶照片的身份證件，以便我們驗證參加考試的人的身份。 

您必須出示以下政府頒發的身份證件之一：

• 當前有效護照 (至少具備 六 個月以上效期)

• 當前有照片的駕駛執照

• 國民身份證

如果您沒有上述任何證件，請儘快透過 assessment@quality.org 與 CQI 聯絡，討論替代方案。請注意，此電子郵件信箱僅在英國工作時間回覆。

無法出示有效帶照片的身份證件的學員可能會被取消資格。

6.3 您必須提供線上考試環境條件

只要符合以下要求，您可以在任何地方參加考試：

• 安靜：在您不會被他人或外部噪音（例如建築工程或交通噪音）打擾的地方。

• 光線充足：不要坐在窗戶或其他明亮的燈光前。 如果您是背光燈，請使用遮陽簾或窗簾和/或關掉身後的燈源

• 私人空間：確保其他人看不到你的電腦或顯示器，或被網路攝像頭 (Webcam)、麥克風記錄到意外的聲音、動作、物體或人。 

• 存取電源插座：因此您可以插入膝上型電腦，以確保它在考試期間不會耗盡電池

6.4 您必須同意，並且嚴格遵守下列學員行為準則

考試期間，你必須始終保持專業和誠實的行為。

• 在考試期間，你的臉必須揭開。 如果你戴頭巾，你必須露出耳朵。 不允許穿連帽衫、帽子和太陽鏡

• 在考試期間，您的網路攝像頭和麥克風必須全程保持開啟狀態。 使用網路攝像頭時，請確保您的頭部位於相機影象的中心，面向相機頭部，並且網路攝像頭沒有指向臉部的側面、上方或下方。

• 在考試期間，你必須保持安靜

• 你可以休息 10 分鐘。 您必須使用 “休息一下 ( Take a break )” 按鈕，以便 CQI 為監督目的將其休息時間進行記錄。 如果您在其他任何時候離開房間，監督系統將記錄您的缺席情況，並標記為 CQI 進行進一步調查的依據。

• 不要帶任何食物進入考場。 您可以帶飲料，但風險自負，因為飲料傾倒可能會損害電腦的功能，因此影響您完成考試的能力

• 不允許吸菸和吸電子煙

• 您不得試圖與考場內、外的任何人親自或電子交流

• 不要攜帶任何未經授權的電子裝置進入考場。 這包括手機、iPad/平板電腦、智慧手錶、耳機和耳機。 您唯一可以使用的電子裝置是您用於參加考試的裝置

6.5 您不得做任何可能侵犯 CQI 智慧財產權和/或損害 CQI 線上考試的機密性和完整性的事情。 

不當行為的例子包括，但不限於：

• 以任何形式或以任何方式提供存取、披露、分發、複製、拍攝、錄製、下載、傳輸任何考試問題、答案或內容

• 在考試期間偽造你的身份或冒充另一個人

• 在參加考試時，擁有任何未經授權的物品，如手機、電子裝置、智慧手錶、耳機、耳機

• 在考試期間線上或親自幫助他人進行考試或獲得幫助

• 使用網際網路研究問題的答案。

• 關閉網路攝像頭和/或麥克風，用面罩遮擋你的臉，調整你的網路攝像頭，造成你的臉部影像不清晰

• 不斷向任何方向環顧四周或看著你的手腕

CQI 將根據我們的瀆職和管理不當政策，調查任何可能違反《線上考試規定》的行為。 如果您被發現犯有瀆職行為，CQI 保留取消考試結果的權利，並取消您未來 CQI 考試的資格，無論是固定期限還是無限期。

7. 考試費用與結果

考試費用

每次考試費用，不論初次課程考試 (course exam) 或 重新考試 (re-sit exam) 費用：USD 200 (未稅)

繳費及報名程序，請與課程單位聯繫。

考試結果

• 完成考試後，CQI 將審查您的監督記錄結果，如果沒有問題，TKSG 或課程舉辦單位，將在 21 個工作天內通知您考試結果。

• 如果您在完成考試後 30 個工作天內通尚未收到考試結果通知，請您主動與 課程舉辦單位 或 TKSG 聯繫。

考試結果分為下列幾類：

8. 特殊考慮

如果您覺得您的考試表現，在參加考試期間或之前，遭受到您無法控制事件的不利影響，例如親戚死亡、疾病，您可以提交特別考慮的請求。

有關更多資訊，請參閱 [ 附錄2 CQI 特殊考慮政策 ]。

9. 申訴

申訴管道，確保了正確的政策和流程是否得到了遵循和公平應用。 

您可以就以下情況提出申訴：

• 對考試“失敗”結果的申訴

• 對瀆職決定的申訴

• 對與合理調整，或特殊考慮有關的決定提出申訴。

有關更多資訊，請參閱 [ 附錄3 CQI  上訴政策 ]。

10. 考試查檢表

請學員至少在考試前 3 天：

準備好後，在 SARAS 上登入您的學員主頁，然後單擊 “開始考試 (Start Exam)”。

SARAS 將要求您將帶照片的身份證件舉到網路攝像頭上並拍照。 

您的身份證件圖片必須清楚地顯示您的 “英文姓名” 和 “照片”，並適合螢幕上的紅色框架。 在提交給 SARAS 之前，您將有機會檢視圖片，因此請檢查所有所需資訊是否可見。 接下來，SARAS 會要求你給你的臉拍張照片。 

請確保您的頭部和臉部沒有戴帽子或面罩覆蓋，您直接看著相機，並確保您的臉部適合螢幕上的橢圓形紅色框架。

當您對兩張圖片的品質感到滿意時，請提交您的照片。 然後，您將看到一些關於如何瀏覽考試和分配時間的說明。 

您還將被要求接受 CQI 的線上考試規定。 一旦你點選 “接受 (accept)”，你就可以開始考試了。

如果您在考試期間有任何問題，請透過 assessment@quality.org 聯絡 CQI。 請注意，此電子郵件信箱僅在英國工作時間回覆。

祝您好運！ 別忘了在考試結束時，協助完成學員課程體驗調查。

附錄：

附錄1：CQI / IRCA線上考試：合理的調整政策

附錄2：CQI / IRCA線上考試：特殊考慮政策

附錄3：CQI / IRCA線上考試：上訴政策