CQI / IRCA 線上考試: 學員指引
1. 簡介
歡迎來到 CQI 的線上考試學員指引。
本文件的目的是為您提供參加 CQI 和 IRCA 線上考試所需的所有資訊。 它包括我們的法規和線上考試要求的詳細資訊,以及如何確保在考試當天順利進行的建議。
CQI 和 IRCA 線上考試透過名為 “SARAS” 的線上評估系統提供。 您將可以存取兩個 SARAS 入口網站,一個用於您的考試練習題庫,另一個用於正式考試。
1.1 適用課程與時程
- 7th November 2022 起, QMS, OHMS, EMS 英語授課之主導稽核員及轉換課程,皆依規定採用線上考試。
- 1st February, 2023 起, ISMS, FSMS, FSSC 英語授課之主導稽核員及轉換 (conversion) 課程,皆依規定採用線上考試。
- CQI / IRCA 將於 2023 年 2 月 27 日星期一,正式推出下列課程的 [ 英文版線上考試 ]:
- ISO/IEC 27001:2022 稽核員轉換 ISMS (PR374) 課程
- ISO 22000:2018 主導稽核員 FSMS (PR359) 課程
- ISO 22000:2018 稽核員轉換 FSMS (PR358) 課程
- FSSC 22000 (5.1 版),主導稽核員 (PR372) 課程
- 這對 ISMS、FSMS 和/或 FSSC 主導稽核員和/或稽核員轉換課程意味著:
- 學員在參加課程前,必須暸解、同意並符合本 CQI 和 IRCA 線上考試指引要求和學員規定。
- 課程考試,將可以不在課程期間完成。 學員可以在 [ 課程結束後 ] 的 [ 30 天內 ] 參加線上考試。
- 如果課程在 2 月 27 日星期一或之後開始,上述課程的學員,僅能適用線上考試
- 此後,目前的紙本考試只能用於下列情況:
- 參加非英語授課的考試學員。
- 2023 年 2 月 27 日之前的課程,且採用英文紙本考試。
- 參加重考(Resit exam),但第一次課程考試是以紙本方式進行的。
- From May to July 2023 起, QMS, OHMS, EMS, ISMS, FSMS, FSSC 所有其他語言之主導稽核員及轉換 (conversion) 課程,皆依規定採用線上考試。
- 1st September 2023 起,所有 (包含 BCMS, ITSM...等) 主導稽核員及轉換 (conversion) 課程,禁止使用紙本試卷,全面採用線上考試。
1.2 線上考試帳號與入口網站連結
要登入您的練習題庫和考試網站,您需要使用者名稱和密碼。
您將收到兩封來自 CQI 的電子郵件,範例如下:
- 如果您尚未收到兩封來自 CQI 的電子郵件,請檢查您的垃圾郵件資料夾。 如果您已經向教育訓練機構提供了正確、可用、有效的電子郵件地址,但尚未收到電子郵件,請諮詢您的 IT 團隊,看看是否公司的郵件伺服器阻止、攔截了來自 CQI 的電子郵件 (例如,被過濾成為垃圾、廣告郵件) 。 如果您在課程結束時尚未收到電子郵件,請您主動聯絡您的課程服務供應商。
- 登入 SARAS 後,您將可以訪問您的學員主頁。 這將顯示您預定的練習題或預定考試的詳細資訊,具體取決於您已登入的入口網站。 請檢查這些詳細資訊是否正確。 如果有任何資訊不正確,請您主動聯絡您的訓練課程服務機構。
CQI/IRCA 練習試題 (practice questions) 入口網站的登入說明電子郵件 (範例) |
CQI/IRCA 線上考試 (online exam) 入口網站的登入說明電子郵件 (範例) |
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From: CQI Admin (no-reply-Production) <assessment@cqiquality.org> Date: 25 Feb 2023 Subject: Login details for CQI online exam practice questions To: <name@domain.com> |
From: CQI Admin (no-reply-Production) <assessment@cqiquality.org> Date: 25 Feb 2023 Subject: Login details for CQI online exam To: <mame@domain.com> |
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Dear [ First Name ],
Thank you for choosing a CQI and IRCA certified training course.
You have been registered to take the online exam for the CQI and IRCA [ ISMS ISO/IEC 27001 Lead Auditor course ] All learners taking a CQI online exam have access to a set of practice questions. These are designed to help you familiarise yourself with the functionality of the online assessment system and the format of the questions. They also give you a flavour of the content covered in the exam.
To access the practice questions, click on the following link: https://practice.quality.org/TNA/PracticePortal If the link fails to open, copy and paste the link into your browser. Use the following credentials to log in and follow the directions on the screen. Username: name@domain.com Password: ErguFyxD You can access the practice questions as many times as you like between the following dates: Start: 25 February 2023 <----- depends on the "course registration" date and/or "course start" date End: 31 March 2023 <----- expiration date Please note, you will receive a separate email which contains the login details for your online exam. If you have any problems, please visit our help page Need Help ? | CQI | IRCA This email is sent from an account we use for sending messages only. If you reply to this email, you will not receive a response. Good luck with your exam! Kind regards, CQI Learning and Development team |
Dear [ First Name ],
Thank you for choosing a CQI and IRCA certified training course.
You have been registered to take the online exam for the CQI and IRCA [ ISMS ISO/IEC 27001 Lead Auditor course ] To access the exam, click on the following link: https://assessment.quality.org/TNA/Testplayer/Login/Login.aspx If the link fails to open, copy and paste the link into your browser. Use the following credentials to log in and follow the directions on the screen. Username: name@domain.com Password: ErguFyxD You can take your exam any time between the following dates. Start: 1 March 2023 <----- valid date, the last day of the training course End: 31 March 2023 <----- the online exam expiration date Please note, you will receive a separate email which contains the login details for your online exam practice questions. If you have any problems, please visit our help page Need Help ? | CQI | IRCA This email is sent from an account we use for sending messages only. If you reply to this email, you will not receive a response. Good luck with your exam! Kind regards, CQI Learning and Development team |
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2. 考試形式
所有主導稽核員課程線上考試的結構如下::
主導稽核員課程線上考試 | |
---|---|
考試時間 |
1 小時 45 分鐘 (40 題) |
考試題型將包括,但不限於下列形式:
備考:
|
|
考試範圍 | 建議配置時間 |
第一單元 : 管理系統標準和管理系統的概念和原則 | 10 分鐘 (6 題) |
第二單元 : 稽核概念與稽核員責任 | 10 分鐘 (6 題) |
第三單元 : 稽核規劃 | 10 分鐘 (6 題) |
第四單元 : 稽核執行 | 45 分鐘 (14 題) |
第五單元 : 稽核報告與結束 | 30 分鐘 (8 題) |
備考:
線上考試題目的 [ 第四單元 : 稽核執行 ] 及 [ 第五單元 : 稽核報告與結束 ] 將包括與執行稽核、報告和結束稽核有關的情境問題。 您將被要求評估呈現給您的場景,並選擇正確的行動方案。
開卷考試 (open-book)
- 線上考試是開卷考試 (open-book) 的,所以你可以參考課程筆記。 但是,您不得於考試時,使用網際網路搜尋問題的答案,或利用 AI (例如 ChatGPT) 協助回答。
- 您會需要存取與課程相關的 ISO 管理系統要求標準的副本,以回答一些問題。 標準可以是紙質或電子格式。
電腦閱卷
- 所有線上考試問題都將用電腦閱卷。
- 回答完問題並單擊“下一步”後,您將無法向後導航 (指回到已經完成作答的題目) 以檢視或更改答案。 這是一項降低作弊風險的安全措施。
練習題庫 (Practice questions)
為了協助您準備線上考試,CQI / IRCA 為主導稽核員線上考試提供了24 道練習題。 我們強烈建議您在參加線上考試之前,先學習練習題,以熟悉問題型別和 SARAS 的工作原理。
2.1 課程考試時間安排
- 您也可以彈性自行安排課程線上考試時間與考試地點,只要符合 [ 6. 線上考試規定 ],在 [ 課程結束後 ] 的 [ 30 天內 ] 完成線上考試即可。
- 考試身份與帳號有效期間,請以 CQI/IRCA 提供的電子郵件資料內容為主。
2.2 重新考試 (re-sit exam) 時間安排
- 如果學員未通過初次課程考試,在課程結束後, [ 12 個月內 ],可以有 [ 一次 ] 付費參加重新考試 (re-sit) 的機會。
- 繳費完成,與課程單位確認完成重新考試報名後,如果無法於預定日期內完成重新考試 (re-sit),視同放棄權利,該次考試成績將會被系統註記成“未達通過標準”。
- 重新考試成績由課程單位,於學員完成線上考試後,[ 30 個工作天內 ] 公佈,請學員於收到通知 5 日內,自行至 “ 原課程 之 CX 單元 “ 下載課程證書。
- 若重新考試成績仍未達通過標準,則必須 [ 重新付費參加完整課程 ] 。
- 重新考試報名及考試日期安排如下,請有意參加重新考試的學員提早規劃。
梯次 | 重新考試報名截止日期 | 重新考試日期 |
---|---|---|
1 | 2 月 第 二 個星期五 | 3 月 第 二 個星期五 |
2 | 5 月 第 二 個星期五 | 6 月 第 二 個星期五 |
3 | 8 月 第 二 個星期五 | 9 月 第 二 個星期五 |
4 | 11 月 第 二 個星期五 | 12 月 第 二 個星期五 |
3. 遠端監考
CQI 和 IRCA 線上考試使用人工智慧引擎 (Easy Proctor) ,進行遠端監控考試全過程。
該系統將會:
(a)拍攝帶照片的身份證件(帶照片的身份證)和臉部的照片
(b)使用網路攝像頭 (webcam) 和麥克風記錄您在考試期間的活動,包含背景聲音、影像
(c)在考試期間錄製您的電腦螢幕
可接受的帶照片的身份證形式的詳細資訊,請參閱下文 “6. 線上考試規定” 一節。
完成考試後,人工智慧引擎 (Easy Proctor) 會將您的帶照片的身份證件與您的面部影象進行比對,以驗證您是同一個人,並將分析您的考試記錄 (包含考試過程中的任何聲音、影像) 是否有任何異常,例如意外的聲音、動作、物體或人。 如果發現異常,系統將會自動向 CQI 警示這些事件,並進行進一步調查。在某些情況下,調查結果可能會導致考試資格遭到取消。
4. 合理的調整
如果您因身體或學習障礙,需要額外的支援或時間參加考試,或出於宗教原因需要女性 CQI 員工審查您的監督影片錄音,您必須在參加考試前,儘快通知您的教育訓練服務機構,以便他們能夠代表您向 CQI 提出合理的調整請求。
如果您正在用英語參加考試,而英語不是您的第一語言,您可以要求額外的 30 分鐘。 如果您無法在預定的時間內參加考試,例如由於生病,您可以請求延長考試時間表。 有關更多資訊,請參閱 [ 附錄1 CQI的合理調整政策 ]。
5. 設備與系統要求
準備參加 CQI 和 IRCA 線上考試,您需要滿足下列設備及環境最低要求。
5.1 必須配備網路攝像頭 (webcam) 及麥克風
帶有工作網路攝像頭 (webcam) 及麥克風的電腦或膝上型電腦(請注意,不允許使用智慧手機、iPad/平板電腦,觸控式螢幕和帶前置和後置攝像頭的二合一 / 混合膝上型電腦)。
- 如果您需要存取電子版本的標準和/或課程筆記,您可以使用第二個螢幕。
- 如果使用膝上型電腦,我們建議您連線到外部顯示器,以最佳化您的線上考試體驗
5.2. 電腦作業系統及網頁瀏覽器 (web-browser)
電腦作業系統應滿足以下最低要求:
Windows最低操作要求(微軟) | 最小Mac作業系統(蘋果) | |
---|---|---|
硬體 | ||
可用磁碟空間 | 15 GB | 15 GB |
螢幕解析度 | Best view in 1280 x 1024 | Best view in 1280 x 1024 |
網路介面 | 1 Gbps Network Interface Card | 1 Gbps Network Interface Card |
軟體 | ||
作業系統 | Windows 8.1 or above (excluding Windows 10S) | Catalina (10.15.5 to 10.15.7) Mojave (10.14 to 10.14.6) Sierra (10.12 to 10.12.6) Big Sur (11.0 only) |
網頁瀏覽器 | 可使用 Chrome version 85+, Firefox version 85+ and Microsoft Edge version 91+ 建議使用 Google Chrome 瀏覽器 |
可使用 Chrome version 85+ 建議使用 Google Chrome 瀏覽器 |
5.3 連續、穩定的網際網路連線
由於透過手機的行動通信網路和/或 VPN 有其不可靠和不穩定性,所以並不合適。
建議使用有線連線方式,但強大而穩定的 Wi-Fi 無線網路連線應該足夠。
如果因為連線狀況不穩定,造成斷斷續續且設備必須重複連線,重新連線次數以 10 次為上限,超過連線次數將被視為惡意連線,線上考試系統將強制結束考試。
5.4 滿足最低網路頻寬要求
考試時,必須啟用視訊監考,學員應確保以下頻寬:
網路攝像頭 (webcam) 解析度 | 頻寬要求 |
---|---|
1 mega pixel (1280*720) | 5 - 7 mega bits per second (Mbps) |
2 mega pixel (1920*1080) | 7 - 10 Mbps |
4 mega pixel (2560*1440) | 10 - 12 Mbps |
高畫質 (HD) 網路攝像頭 (webcam) | 12 Mbps 以上 |
5.5 系統與測試連線測試
學員應於"考試前",透過 [ 線上考試入口網站連結 ] 提供的測試工具,來檢查您的膝上型電腦或電腦是否滿足最低要求,以及您的網路攝像頭和麥克風是否正常工作。
您可以透過 [ 線上考試入口網站連結 ] 進行:
- 系統檢查工具,及音訊和影片流測試的連結
- 測試您將用於考試的裝置。
- 測試您你的網路攝像頭 (webcam) 。
- 測試您你的麥克風。
建議您可以在考試的同一時間 (例如,14:00) 執行系統測試,以便更好地瞭解您可能擁有的網際網路連線。 避免因為如果您在晚上 10:00 執行系統測試,而計畫在下午 2:00 參加考試,因為不同的時間,可用的頻寬可能會大不相同。
6. 線上考試規定
請仔細閱讀以下規定。
在您開始考試之前,SARAS 將要求您確認您已閱讀、理解並接受 CQI 的線上考試規定。 如果你拒絕,你將無法參加考試。
6.1 取得考試資格
您必須通過講師的課程學習持續評估 (course continuous assessment),取得課程線上考試資格
學員必須全程參與課程活動,並通過下列課程學習持續評估活動 (continuous assessment),
- 確認達成每課程單元之學習目標
- 完成並提供單元作業成果
- 展現稽核規劃、執行、報告與完成稽核方案之能力
- 完成每日學員自我評量
- 完成夜間閱讀與夜間作業
- 完成學員課程滿意度調查線上問卷
6.2 您必須準備有英文姓名與照片的身份識別證件
考試開始時,您將被要求出示帶照片的身份證件,以便我們驗證參加考試的人的身份。
您必須出示以下政府頒發的身份證件之一:
- 當前有效護照 (至少具備 六 個月以上效期)
當前有照片的駕駛執照
國民身份證
如果您沒有上述任何證件,請儘快透過 assessment@quality.org 與 CQI 聯絡,討論替代方案。請注意,此電子郵件信箱僅在英國工作時間回覆。
無法出示有效帶照片的身份證件的學員可能會被取消資格。
6.3 您必須提供線上考試環境條件
只要符合以下要求,您可以在任何地方參加考試:
- 安靜:在您不會被他人或外部噪音(例如建築工程或交通噪音)打擾的地方。
- 光線充足:不要坐在窗戶或其他明亮的燈光前。 如果您是背光燈,請使用遮陽簾或窗簾和/或關掉身後的燈源
- 私人空間:確保其他人看不到你的電腦或顯示器,或被網路攝像頭 (Webcam)、麥克風記錄到意外的聲音、動作、物體或人。
- 存取電源插座:因此您可以插入膝上型電腦,以確保它在考試期間不會耗盡電池
6.4 您必須同意,並且嚴格遵守下列學員行為準則
考試期間,你必須始終保持專業和誠實的行為。
- 在考試期間,你的臉必須揭開。 如果你戴頭巾,你必須露出耳朵。 不允許穿連帽衫、帽子和太陽鏡
- 在考試期間,您的網路攝像頭和麥克風必須全程保持開啟狀態。 使用網路攝像頭時,請確保您的頭部位於相機影象的中心,面向相機頭部,並且網路攝像頭沒有指向臉部的側面、上方或下方。
- 在考試期間,你必須保持安靜
- 不要帶任何食物進入考場。 您可以帶飲料,但風險自負,因為飲料傾倒可能會損害電腦的功能,因此影響您完成考試的能力
- 不允許吸菸和吸電子煙
- 您不得試圖與考場內、外的任何人親自或電子交流
- 不要攜帶任何未經授權的電子裝置進入考場。 這包括手機、iPad/平板電腦、智慧手錶、耳機和耳機。 您唯一可以使用的電子裝置是您用於參加考試的裝置
6.5 您不得做任何可能侵犯 CQI 智慧財產權和/或損害 CQI 線上考試的機密性和完整性的事情。
不當行為的例子包括,但不限於:
- 以任何形式或以任何方式提供存取、披露、分發、複製、拍攝、錄製、下載、傳輸任何考試問題、答案或內容
- 在考試期間偽造你的身份或冒充另一個人
- 在參加考試時,擁有任何未經授權的物品,如手機、電子裝置、智慧手錶、耳機、耳機
- 在考試期間線上或親自幫助他人進行考試或獲得幫助
- 使用網際網路研究問題的答案。
- 關閉網路攝像頭和/或麥克風,用面罩遮擋你的臉,調整你的網路攝像頭,造成你的臉部影像不清晰
- 不斷向任何方向環顧四周或看著你的手腕
CQI 將根據我們的瀆職和管理不當政策,調查任何可能違反《線上考試規定》的行為。 如果您被發現犯有瀆職行為,CQI 保留取消考試結果的權利,並取消您未來 CQI 考試的資格,無論是固定期限還是無限期。
7. 考試費用與結果
考試費用
每次考試費用,不論初次課程考試 (course exam) 或 重新考試 (re-sit exam) 費用:USD 200 (未稅)
繳費及報名程序,請與課程單位聯繫。
考試結果
- 完成考試後,CQI 將審查您的監督記錄結果,如果沒有問題,TKSG 或課程舉辦單位,將在 21 個工作天內通知您考試結果。
- 如果您在完成考試後 30 個工作天內通尚未收到考試結果通知,請您主動與 課程舉辦單位 或 TKSG 聯繫。
考試結果分為下列幾類:
考試結果 | 說明 |
---|---|
PASS | 學員通過考試 備考:
|
FAIL | 學員未通過考試。 備考:
|
Disqualified | 註銷學員考試資格。 備考:
|
8. 特殊考慮
如果您覺得您的考試表現,在參加考試期間或之前,遭受到您無法控制事件的不利影響,例如親戚死亡、疾病,您可以提交特別考慮的請求。
有關更多資訊,請參閱 [ 附錄2 CQI 特殊考慮政策 ]。
9. 申訴
申訴管道,確保了正確的政策和流程是否得到了遵循和公平應用。
您可以就以下情況提出申訴:
- 對考試“失敗”結果的申訴
- 對瀆職決定的申訴
- 對與合理調整,或特殊考慮有關的決定提出申訴。
有關更多資訊,請參閱 [ 附錄3 CQI 上訴政策 ]。
10. 考試查檢表
請學員至少在考試前 3 天:
✓ 檢查您是否擁有正確的 IT 裝置和系統
✓ 檢查您的網路攝像頭和麥克風是否正常工作
✓ 登入 SARAS 以確認您的使用者名稱和密碼正常工作,並且您已註冊了正確的考試
✓ 檢查您所選考試地點的適用性
✓ 檢查您是否有所需的帶照片的身份證件和 ISO 標準
✓ 告知同事、家人和朋友你打算參加考試的日期和時間,並告知他們考試期間你不能被打斷,也無法回覆電子郵件/訊息/電話等
✓ 在考試當天或提前回答練習題:
✓ 再次執行系統檢查,並測試您的網路攝像頭和麥克風,以確認它們仍然正常工作
✓ 檢查您是否有帶照片的身份證件和 ISO 標準
✓ 關閉或禁用彈出視窗攔截器,以便考試軟體啟動
✓ 如果可能的話,關閉任何自動更新應用程式
✓ 如果您使用的是免費防病毒工具,請關閉它們。 如果您的考試被防病毒工具阻止,請轉到防病毒設定並啟用考試軟體執行
✓ 確保你在安靜、光線充足的環境中參加考試
✓ 從考試環境中移除任何智慧手機/智慧手錶/相機/平板電腦/耳機/耳罩和其他電子裝置
✓ 提醒別人,你不想在考試期間被打擾
✓ 喝一杯,放鬆心情
準備好後,在 SARAS 上登入您的學員主頁,然後單擊 “開始考試 (Start Exam)”。
SARAS 將要求您將帶照片的身份證件舉到網路攝像頭上並拍照。
您的身份證件圖片必須清楚地顯示您的 “英文姓名” 和 “照片”,並適合螢幕上的紅色框架。 在提交給 SARAS 之前,您將有機會檢視圖片,因此請檢查所有所需資訊是否可見。 接下來,SARAS 會要求你給你的臉拍張照片。
請確保您的頭部和臉部沒有戴帽子或面罩覆蓋,您直接看著相機,並確保您的臉部適合螢幕上的橢圓形紅色框架。
當您對兩張圖片的品質感到滿意時,請提交您的照片。 然後,您將看到一些關於如何瀏覽考試和分配時間的說明。
您還將被要求接受 CQI 的線上考試規定。 一旦你點選 “接受 (accept)”,你就可以開始考試了。
如果您在考試期間有任何問題,請透過 assessment@quality.org 聯絡 CQI。 請注意,此電子郵件信箱僅在英國工作時間回覆。
祝您好運! 別忘了在考試結束時,協助完成學員課程體驗調查。