管理系統共通結構認知課程
課程介紹
管理系統,是組織管理與其業務相互關聯的活動以實現其組織目標的方法。 這些目標可能涉及許多不同的主題,包括產品或服務品質、法律合規、環境保護、資訊安全、工作場所的健康和安全等等。
管理系統的複雜程度,取決於每個組織的具體情況。對於某些組織,尤其是較小的組織,這可能僅僅意味著擁有來自企業主的強而有力的領導,明確定義每個員工的期望以及他們如何為組織的整體目標做出貢獻,而無需大量文件化資訊 (documented information)。 例如,在高度監管的行業中,運營的更複雜的企業可能需要大量的文件化資訊和控制,以履行其法律義務並實現其組織目標。
課程對象
管理系統是組織日常營運活動的一部份,任何參與組織營運活動的內、外部人員,對於國際標準的了解,皆有助於組織業務相關活動的管理與提升有效性。
本課程建議組織中,擔任下列功能的人員參加:
- 公司一般員工
- 參與管理系統作業之相關人員
課程目標
本課程結合課堂簡報、小組討論、經驗交流等,透過參與式 (participated learning) 學習,協助學員完成下列目標:
- 認知什麼是管理系統流程 (計畫-執行-確認-改善, PDCA)
- 認知管理系統的重要活動及要求,包含高階管理人員的領導能力與責任、功能與管理活動之間的相互關係、營運目標與政策、目標、規劃、計畫執行、績效量測、定期審查、與持續改善等活動。
課程效益
- 認知 ISO/IEC Directives, Part 2, Annex SL 定義的管理系統標準 (management system standard, MSS) 共通性結構 (harmonized structure, HS)。
- 協助組織控制範圍內之人員,暸解管理系統之共通結構及重要活動。
課程大綱
第一天, 管理系統共通架構 - 規劃與實作要求
- 管理系統基本名詞與定義
- 管理系統框架、結構與流程導向 (PDCA)
- 組織合規風險與機會管理要求
- 了解組織經營內、外部環境,利害相關方、要求與期望 (包含法令、規範、合約、標準、政策與程序符合性要求)
- 管理系統範圍
- 管理系統範圍
- 組織運維風險與機會管理要求
- 風險管理準則
- 風險管理過程
- 風險評鑑 (鑑別風險、風險分析、風險評估)
- 風險處理 (風險處理選項、風險控制措施、風險處理計畫)
- 變更管理
- 最高管理階層參與
- 領導統御能力與承諾
- 管理系統政策與目標
- 管理系統推動組織
- 管理系統支持
- 資源要求
- 人員能力、管理系統認知與溝通
- 管理系統文件化資訊要求
第二天, 管理系統共通架構 - 檢核與改善行動要求
- 管理系統運維相關要求
- 產品、服務生命週期管理
- 管理系統績效評估與改善流程
- 績效評估
- 內部稽核
- 管理審查
- 管理系統改善
- 持續改善要求
- 不符合及矯正措施
- 課程線上考試
課程包含
- 授權課程媒體、講義
- 課程線上考試
- 課程證書 (若考試成績未達通過標準,僅獲頒課程參加證書)
課程注意事項
- 本課程非 CQI / IRCA 認證課程。
- 課程時數:16 小時
- 每班學員人數最少 4 人,最多 20 人。
如果有任何其他需求,歡迎您與我們聯繫:info@tksg.global
Last modified: Saturday, 26 November 2022, 5:49 PM