課程介紹 

管理系統，是組織管理與其業務相互關聯的活動以實現其組織目標的方法。 這些目標可能涉及許多不同的主題，包括產品或服務品質、法律合規、環境保護、資訊安全、工作場所的健康和安全等等。

管理系統的複雜程度，取決於每個組織的具體情況。對於某些組織，尤其是較小的組織，這可能僅僅意味著擁有來自企業主的強而有力的領導，明確定義每個員工的期望以及他們如何為組織的整體目標做出貢獻，而無需大量文件化資訊 (documented information)。 例如，在高度監管的行業中，運營的更複雜的企業可能需要大量的文件化資訊和控制，以履行其法律義務並實現其組織目標。

課程對象

管理系統是組織日常營運活動的一部份，任何參與組織營運活動的內、外部人員，對於國際標準的了解，皆有助於組織業務相關活動的管理與提升有效性。

本課程建議組織中，擔任下列功能的人員參加：

• 公司一般員工

• 參與管理系統作業之相關人員

課程目標 

本課程結合課堂簡報、小組討論、經驗交流等，透過參與式 (participated learning) 學習，協助學員完成下列目標：

• 認知什麼是管理系統流程 (計畫-執行-確認-改善, PDCA)

• 認知管理系統的重要活動及要求，包含高階管理人員的領導能力與責任、功能與管理活動之間的相互關係、營運目標與政策、目標、規劃、計畫執行、績效量測、定期審查、與持續改善等活動。

課程效益

• 認知 ISO/IEC Directives, Part 2, Annex SL 定義的管理系統標準 (management system standard, MSS) 共通性結構 (harmonized structure, HS)。 

• 協助組織控制範圍內之人員，暸解管理系統之共通結構及重要活動。

課程大綱 

第一天, 管理系統共通架構 - 規劃與實作要求

第二天, 管理系統共通架構 - 檢核與改善行動要求

• 管理系統運維相關要求

• 產品、服務生命週期管理

• 管理系統績效評估與改善流程

• 績效評估

• 內部稽核

• 管理審查

• 管理系統改善

• 持續改善要求

• 不符合及矯正措施

• 課程線上考試

課程包含 

• 授權課程媒體、講義 

• 課程線上考試

• 課程證書 (若考試成績未達通過標準，僅獲頒課程參加證書)

課程注意事項

如果有任何其他需求，歡迎您與我們聯繫：info@tksg.global