ISO 22301:2012 主導稽核員 (BCMS, 營運持續管理系統) 培訓課程

營運持續管理系統 (BCMS, ISO 22301:2012) 稽核員 / 主任稽核員培訓課程

 (Registered Course Nr. 17564)
稽核,是評估管理系統有效性的重要方法之一。透過稽核活動,確保各項營運活動,符合利害相關方的要求(包含法令、規範、客戶合約義務等),以及與組織策略、政策、目標能夠有效地透過管理系統來落實。

課程介紹 

完成並且考試通過 CQI/IRCA 國際認證 營運持續管理系統 (BCMS, ISO 22301) 稽核員/ 主任稽核員培訓課程 (IRCA 註冊課程 A17564),是註冊成為 IRCA 國際稽核員註冊協會 營運持續管理系統稽核員之必要條件之一。

參加本課程的學員,必須具備下列知識:

  1. 暸解管理系統的主要活動,包含高階管理人員的領導能力與責任、功能與管理活動之間的相互關係、營運目標與政策、目標、規劃、計畫執行、績效量測、定期審查、與持續改善等活動。
  2. 瞭解管理系統共同要求符合性標準 (ISO 19600)
    • 管理系統流程 (計畫-執行-確認-改善) 與 管理系統框架
    • 管理系統對於組織營運風險管理的要求
    • 管理系統對於高階與一般經理人如何展現領導能力的要求
    • 規劃管理系統時,必須考慮的項目
    • 管理系統需要那些支持、資源?
    • 管理系統日常維運要求、注意事項
    • 如何評估管理系統的有效性?
    • 如何改善管理系統?
  3. 瞭解下列營運持續管理原則與概念 (ISO 22301):
    • 瞭解營運持續計畫的需要與重要性
    • 組織內,每位員工被賦予營運持續管理的責任,與重要性
    • 管理階層承諾、利害相關方與要求
    • 如何透過營運持續管理,降低風險,滿足法令、規範要求,與符合合約義務或社會責任
    • 如何透過營運持續風險管理
    • 災害安全事件的預防、偵測活動與通報機制
    • 確保組織落實營運持續管理
    • 持續進行營運持續計畫演練、測試,並且進行適當的調整
  4. 瞭解管理系統稽核指引 (ISO 19011)
    • 稽核方案管理
    • 起始稽核
    • 如何執行文件審查
    • 如何準備現場稽核活動
    • 如何執行現場稽核活動
    • 稽核發現
    • 稽核報告
    • 如何執行稽核跟催
    • 稽核員能力
  5. 瞭解營運持續管理系統標準 (ISO 22301):了解 ISO 22301 營運持續管理系統要求 (包含 ISO 22313 營運持續管理系統指引),以及 ISO 22301 營運持續管理系統常用的名詞與定義。
  6. 暸解管理系統稽核與驗證標準,例如,ISO/IEC 17021-1 管理系統驗證機構-認證規範

備註:課程認證考試內容,除了 ISO 22301之外,可能會跟本課程課前必備知識有關。如果需要,建議您參加我們提供的管理系統共同要求符合性指引 (ISO 19600)、管理系統稽核指引 (ISO 19011:2011/CNS 14809)、營運持續管理系統 (ISO 22301)等基礎課程。

課程對象

管理系統是組織日常營運活動的一部份,任何參與組織營運活動的內、外部人員,對於國際標準的了解,皆有助於組織業務相關活動的推動與提升有效性。

本課程建議組織中,擔任下列功能的人員參加:

  • 任何參與 ISO 22301 管理系統體活動的人員
  • 營運風險管理相關經理人
  • 公司治理、政策制定經理人
  • 諮詢、顧問
  • 管理系統代表、稽核員
  • 法務人員

課程目標 

本課程結合課堂簡報、小組討論、經驗交流、角色扮演、情境演練等,透過參與式 (participated learning) 學習,培養學員下列的能力:

  • 了解營運持續管理系統的目的、對組織帶來的益處、管理系統與相關標準、管理系統內部稽核、供應商稽核與第三方認證等要求。
  • 了解管理系統稽核指引 ISO 19011 (與認證規範  ISO 17021) 中,稽核員的角色與能力的要求,包含稽核計畫、執行、報告、發現追蹤到完成稽核。
  • 如何應用管理系統稽核指引 ISO 19011 (與認證規範  ISO 17021) 要求,進行營運持續管理系統稽核 (包含稽核計畫、執行、報告、發現追蹤到完成稽核),以確保組織的營運持續管理系統的有效性,並符合國際標準 ISO 22301 (或 ISO 22313)要求

課程效益

  • 組織具備根據國際標準 ISO 22301,執行營運持續管理系統內部稽核的能力,符合認證要求。
  • 參與課程並通過考試學員,將獲得國際認認課程證書,展現執行營運持續管理系統稽核的專業知識與技能,具備擔任供應商稽核的能力。
  • 協助組織有效地執行營運持續管理系統稽核,有助於確保組織營運持續計畫的有效性,符合利害相關方的期望與公司治理要求。
  • 了解現行營運持續管理系統與國際標準的差異,持續強化管理系統能力。
  • 符合 IRCA 國際稽核員協會 營運持續管理系統 稽核員認證基本要求

課程大綱 

第一天, 營運持續管理系統要求 (ISO 22301)

  • 營運持續管理系統 (BCMS) 流程 (計畫-執行-確認-改善) 與 管理系統框架
  • 營運衝擊分析 (BIA, business impact analysis) 與 風險評估 (risk assessment )
  • 營運持續策略的訂定
  • 產品與服務實現流程
  • 災害應變與通報機制與溝通
  • 營運持續計畫內容要求
  • 災害回復程序 (recovery procedures)
  • 營運持續計畫(BCP, business continuity plan) 演練與測試
  • 營運持續管理系統相關名詞與定義
  • 營運持續管理系統文件化資料

第二天, 營運持續管理系統稽核指引 (ISO 19011 and ISO 17021)

  • 稽核的目的
  • 營運持續管理系統內部稽核、供應商稽核與第三方認證稽核要求
  • 稽核流程
  • 稽核員角色與責任

第三天, 稽核過程演練 - 稽核準備與計畫 

  • 稽核準備
  • 準備稽核工作文件 - 查檢表
  • 稽核演練 - 第一階段稽核 (文件審查)
  • 準備第二階段稽核 - 現場稽核計畫

第四天, 稽核過程演練 - 稽核起始會議、執行現場稽核活動、稽核員角色扮演與稽核技巧演練

  • 起始會議 (Opening meeting)
  • 稽核過程演練 - 稽核場景 與 稽核員角色演練
  • 稽核技巧演練 - 訪談、客觀證據搜集
  • 稽核發現演練 - 包含符合(conformance)、缺失 (non-conformity) 與建議可改善事項 (OFI, opportunity for improvement)
  • 準備稽核報告

第五天, 稽核過程演練 - 稽核結束會議、稽核發現追蹤與認證 

  • 結束會議 (Closing meeting) 
  • 稽核發現追蹤 
  • 管理系統認證
  • 稽核員課程考試

課程包含 

  • 授權課程媒體、講義 
  • CQI/IRCA 稽核員課程考試
  • CQI/IRCA 稽核員課程證書 (若考試成績未達通過標準,僅獲頒課程參加證書)

課程注意事項

  • 請於上課前,完成 課前知識評估 ],確認具備本課程相關知識。
  • 課程時數:40 小時 (5 天), 每日課程時間:09:00 ~ 18:00 
  • 上課期間,視課程進度需要,可能會有夜間作業。
  • 課程人數限制:每班最低開課人數為 4 人,最多 20 位學員。
  • 課程講義、簡報等,皆透過 www.TKSG.global 線上學習系統提供,上課地點必須提供高速上網服務,學員必須自備電腦或可上網設備 (例如筆記型電腦、平板)。

Last modified: Thursday, 18 June 2020, 3:16 PM