歡迎您選擇 鼎智國際技術服務集團 TechKnowledge Services Group (TKSG) 的認證課程服務
鼎智國際技術服務集團 TechKnowledge Services Group (TKSG) 自 2010 年起，接受英國皇家品質協會 (CQI) 與國際認證稽核員註冊機構 (IRCA) 獨立審查與認證，成為英國皇家品質協會直接授權認證之教育訓練合作夥伴 (ATP, approved training partner, 認證註冊編號：01197682)，並獲得認可，提供認證課程與頒發認證課程證書。
2. 專業認證資格
英國皇家品質協會 (CQI) 是唯一皇家特許認可機構，專注於品質專業的認證。
國際認證稽核員註冊機構 (IRCA) 是 CQI 的特別部門，專職於管理系統稽核員認證。
您可以在下列網址中，找到更多關於 CQI 與 IRCA 的信息 www.quality.org
您可以在下列網址中，找到更多關於 鼎智國際技術服務集團 TechKnowledge Services Group (TKSG) 的信息 www.tksg.global 或 專業服務信息 www.cert.global
3. 個資保護聲明
詳細資料請參考， 個人資料隱私保護與歐盟一般數據保護法案 (EU GDPR) 符合性聲明
| 注意事項 |
說明 |
| a. 個人資料處理目的 |
- 您提供的個人資料，TKSG 承諾將遵守歐盟一般數據保護法案 (EU GDPR) 要求進行處理。
- 個人資料處理之目的，僅作為 TKSG 課程信息通知與課程管理用途，無提供不相關第三方使用。
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| b. 課程學習帳號有效期間 |
- TKSG LMS (learning management system) 線上課程管理系統之學習帳號，自註冊日期起，60 天止。效期截止後，系統將自動關閉系統帳號。
- 如果需要課程提供之電子媒體資料，包含課程證書 (e-Certificate)， 請於有效期間自行下載。
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| c. 課程記錄與個人資料保存期限 |
- 依據 CQI/IRCA 稽核員註冊效期，課程記錄與個人資料保存 5 年，到期後將直接刪除。
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4. 教育訓練場所公共安全
| 注意事項 |
說明 |
| a. 訓練場所符合當地適用之法律、規範 |
安全要求：
- 課程舉辦機構 (i.e. course organizer, subcontractor) 應確保課程場地符合當地相關法規要求 (例如消防安全、場所安全)，定期通過檢查，並提供證明。
課程環境要求：
- 課程教室必須提供：
- 投影機、投影幕、無線麥克風、擴音設備、講師白板、小組討論白板 (每組一個)。
- 高速上網環境，可以接受最高 25 人同時語音通話與影像視訊。
- (選項) 錄音、錄影設備。
- 學員必須自備電腦或可上網設備 (例如筆記型電腦、平板)，並具備下列作業環境：
- 能夠使用高速上網 (High-speed Internet)。
- 網路攝影機、麥克風。
- 網頁瀏覽器：Chrome, Safari, Explorer...etc.
- 通、視訊軟體：Skype
- 文書處理軟體：MS-Office, Apple, Google
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| b. 每年定期稽核 |
- 合作夥伴、課程舉辦機構每年定期接受 TKSG 課程管理安全稽核，以確保課程場地符合 CQI/IRCA 要求。
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5. 課程注意事項
5.1 課前準備
| 注意事項 | 說明 |
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| a. 課程年度計畫 | 課程合作夥伴必須於每年 12 月 15 日前，提供下一年度課程計畫。
- 請參考 [ 課程年度計畫 ]
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b. 課程時間
| 每日課程時間：09:00 ~ 18:00
- 請學員準時出席，並提前安排交通與食宿。
- 如果無法準時參與課程活動， 請假必須事先獲得講師同意，並加註於每日簽到表中，缺席時數不可超過整體時數之 10%。
- 超過缺席時數，將無法參加課程考試。
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| c. 夜間作業 | 上課期間，視課程進度需要，可能會有夜間作業。 |
| d. 課程人數限制 | - 每班最低開課人數為 4 人，最多 20 位學員。
- 人數少於 4 人，該課程可能會被延期，請再次與您的課程舉辦單位確認。
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| e. 課程報名，學員課程註冊資料與課程教材 | - 課程舉辦機構，應於開課日期 2 週前，確認學員資料的正確性及完整性，準備 [ 學員課程註冊資料檔案 ]，提供給講師及課程認證機構。
- 請注意，學員資料有誤，將影響課程證書發證作業，及證書權益。
- 課程舉辦機構，每次課程應準備下列簽到紀錄：
- 課程舉辦單位，應依照下列課程環境要求，安排課程學習環境：
- 課程舉辦機構，應為每位學員準備下列課程講義與資料，包含：
- TKSG 課程管理系統 - 學員學習帳號 (請參考 5.1.f 步驟);
- 本次課程參考標準 (例如， ISO 9001 (或 CNS 14809), ISO/IEC 27001...etc)，作為稽核員認證考試使用，因為標準版權所有，建議於考試完畢後回收。
- 簡報資料 - 本次課程標準簡介;
- 簡報資料 - 管理系統稽核指引 (ISO 19011, ISO/IEC 17021-1 (如果適用));
- 稽核員認證考試模擬試題;
- 其他課程參考資料 (選項)。
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f. TKSG 課程學習帳號
| 課程學習帳號的取得，有下列兩種方式：
- 由課程舉辦單位提供：
- 當您完成所有課程註冊程序，並繳交費用後，課程舉辦單位將提供您本次課程之使用者帳號 (username) 與密碼 (password)。
- 請於初次登入系統後，變更您的預設密碼。
- 更新/修改密碼、個人資料，請參考 附錄 A.2 [ 更新/修改個人資料 ]
- 忘記密碼？請參考 附錄 A.8 [ 重新設定密碼 ]
- 自行申請課程學習帳號 ( 僅限部分課程 )：
- 請先確認您的電子郵件帳號的真實性，不可使用臨時帳號或者公共帳號。
- 如果需要，請先向課程單位取得 課程註冊金鑰 ("enrolment key") 或 課程註冊授權碼 (QR Code)。
- 申請步驟，請參考 附錄 A.1 [ 建立課程學習帳號 ]。
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| g. 登入學習系統，取得課程教材 | - 上課地點提供高速上網服務，學員必須自備電腦或可上網設備 (例如筆記型電腦、平板) 參加課程。
- TKSG 課程管理系統 (LMS) 使用者方法，請參考 [ TKSG 課程管理系統使用者介面 ]
- 連接 Internet。
- 使用課程學習帳號，登入 TKSG 線上課程管理系統：
- 成功登入後，您可以在右上角看到您的註冊姓名，並且在 “Ｍy courses" 選單中，找到所有已經註冊課程：
- 依照課程不同，可能會有下列課程教材：
- 課前知識評估考試 (Prior-Knowledge Assessment);
- 案例研討 (Case Study)，包含簡報、文件範本;
- 訓練課程。
- 選擇您本次課程，進入課程後，您會在 "Session CM: Course Materials 單元 CＭ：課程教材”，找到本次課程所有使用的教材。
- 確認您已經完成課前知識評估 (請參考下方說明)
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| h. 課程標準 | - 請學員自行攜帶所需要標準，參與本課程。
- 課程舉辦單位應準備下列(最新版)紙本標準，作為課程參考使用：
- ISO 19011, Guidelines for auditing management systems;
- CNS 14089, 管理系統稽核指引 (台灣);
- ISO/IEC 17021-1, Requirements For Bodies Providing Audit And Certification Of Management Systems - Part 1: Requirements;
- (Option) ISO 19600, Compliance management systems - Guidelines;
- (Option) ISO 31000, Risk management - Guidelines;
- (Option) ISO/IEC 27006 (資訊安全管理稽核員課程適用), Requirements for bodies providing audit and certification of information security management systems;
- (Option) ISO/TS 22003 (食品安全管理稽核員課程適用), Requirements for bodies providing audit and certification of food safety management systems;
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| i. 完成 - 課前知識評估 | 為了確保課程品質，CQI/IRCA 要求每位參加認證課程的學員，於上課前，必須具備下列課程相關知識：
- 管理系統一般原則;
- 管理系統合規要求;
- 營運風險管理 (ISO 31000);
- 管理系統稽核 (ISO 19011);
- 管理系統標準 (依課程不同).
為符合認證課程的要求，參加 CQI/IRCA 認證稽核員課程之學員，請於上課前一週，參考下面連結，完成 [課前知識評估]，並下載課前知識評估考試通過證書，以茲證明。
- 個人資料管理 (PIMS, BS 10012:2017) 稽核員/主導稽核員培訓課程 - 課前知識評估
- 環境管理系統 (EMS, ISO 14001:2015) 稽核員/主導稽核員課程 - 課前知識評估
- 職業安全衛生管理系統 (OHSMS, ISO 45001:2018) 稽核員/主導稽核員課程 - 課前知識評估
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j. 課前準備工作 - 案例研討
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| k. 課前知識考試通過證明 | - 課前知識考試通過證明為學員重要課程紀錄之一，未完成或無法提供，可能會影響課程證書發證與未來國際註冊權益。
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5.2 課程期間
| 注意事項 |
說明 |
| a. 課程考試資格 |
- 學員必須全程參與所有課程活動，並通過課程學習成效評估活動，才可進行認證課程考試。
- 請假或因故缺課，超過課程時數 10%，將無法參加該次課程考試。
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| b. 學習成效評估活動 |
課程學習成效評估活動，包含完成下列要求：
- 每日課程簽到、考試簽到 (Daily attendance records, Examination attendance record)
- 單元作業 (Session tasks and assignment)
- 每日課程學習成效自我評量 (Daily student self-assessment on learning objectives)
- 學生課程滿意度調查 (Course satisfaction survey)
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| c. 課程考試 |
課程舉辦機構注意事項：
- 課程考試試卷，必須隨機抽樣，不可採用固定試卷。
- 重考學生試卷，除隨機抽樣外，必須與前次試卷不同。
認證課程考試內容及注意事項，請參考各別課程要求。一般原則如下：- 筆試、紙本考試。
- 請使用英文或中文作答。
- 考試時間：2 小時。
- 請使用原子筆，請勿使用墨水(鋼)筆、鉛筆、立可白或橡皮擦。
- 考試通過標準：每單元成績超過 50% 及 總成績超過 70% 。
考試答題注意事項：
- 只需提供考題要求數量的答案，多寫無益。講師將依照"提供答案順序"閱卷，超過數量將不計入分數計算。
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| d. 未通過考試，重考注意事項 |
- 考試權利：重考必須在課程結束後，12 個月內參加。
- 考試次數：僅限重考一次，如仍未通過考試，必須重新上課。
- 考試時間：每個月最後一週的星期五，13:00 ~ 17:00 期間。
- 考試地點：原課程舉辦單位或上課地點。
- 考試費用：美金 USD 150 (不包含任何交易手續費用及營業稅)，可能依地區、幣別不同有所調整，請洽課程舉辦機構，並於考試當天繳納。
- 考試聯絡：課程舉辦機構。
- 考試報名：請於每月 15 日前，確認考試日期、地點與完成報名。
- 參加考試：請自行攜帶參考資料 (如未做註記之標準、字典) 與文具，現場僅提供考卷。
- 考試成績：將於考後三週內公佈，證書請學員自行下載。
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| e. 考試成績登錄 |
- 課程舉辦機構與講師應於課程日期結束後 3 週內，完成閱卷，並將課程紀錄、學員考試成績登錄於課程舉辦機構所提供的 [ 學員課程註冊資料檔案 ] ，並將檔案交付 TKSG 課程管理單位，進行課程證書發證作業。
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5.3 課程結束後
| 注意事項 |
說明 |
| a. 課程證書 |
- 本機構經 CQI/IRCA 認可，僅提供電子版本認證課程證書 (e-Certificate)。
- 通過考試，獲頒課程完成證書。
- 未通過考試，頒發課程參加證書。
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| b. 證書取得 |
- 一般情況，課程結束 3 週後，學員必須自行下載。 (通常是課程的最後一個單元，例如，單元 CX，課程考試與證書單元)。
- 請參考 附錄 A.6 [ 課程證書下載 ]。
- 特別提醒，請同學自行下載並妥善保存電子版課程證書，並於課程結束後 30 天內下載，因證書內容涉及電子簽章及個人資料與設保護機制，學習帳號逾期將遭關閉，證書將無法補發。
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| c. 證書效期 |
- 課程證書依據標準版本 (年份) 之不同，永久有效。
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| d. CQI/IRCA 稽核員註冊申請 |
- 考試通過並且順利完成 CQI/IRCA 稽核員課程，是註冊成為 CQI/IRCA 稽核員的必要條件之一。
- 為了成功註冊，取得 CQI/IRCA 稽核員資格，學員至少需要滿足下列要求：
- 完成課程，考試通過之學員，憑本機構頒發之 CQI/IRCA 認證稽核員課程證書，自上課日期結束日期起算 5 年內，可自行向 [ CQI/IRCA 申請國際認證稽核員註冊 ]。
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附錄 A, 作業程序與步驟
如果您對參加課程有任何問題，您可以透過以下連結，取得相關作業程序與步驟，或者與我們聯繫：
- 如何建立課程學習帳號？
- 如何更新/修改個人資料？
- 如何透過課程註冊券 (QR Code Coupon) 註冊課程？
- 如何上傳課程作業？
- 如何註冊 CQI/IRCA UDN (學員編號)？ ( 僅適用於 CQI/IRCA 註冊課程)
- 如何下載課程證書？
- 如何驗證課程證書的有效性？
- 如何重新設定密碼？
如果有其他問題，請聯絡：info@tksg.global
