歡迎您選擇 鼎智國際技術服務集團 TechKnowledge Services Group (TKSG) 認證課程服務
1. 公司介紹
鼎智國際技術服務集團 TechKnowledge Services Group (TKSG) 自 2010 年起，持續通過英國皇家品質協會 (CQI) 與國際認證稽核員註冊機構 (IRCA) 獨立審查與認證，成為英國皇家品質協會直接授權認證之教育訓練合作夥伴 (ATP, approved training partner, 認證註冊編號：01197682)，並獲得認可，提供認證課程與頒發認證課程證書。
截至目前為止，我們已經在下列地區、國家提供服務。
2. 國際認證機構介紹
英國皇家品質協會 (Chartered Quality Institute, CQI) 成立於 1919 年，是唯一皇家特許認可機構，致力於提升產品、專案與服務品質。
國際認證稽核員註冊機構 (International Register of Certificated Auditors, IRCA) 是 CQI 的特別部門，居於領導地位並獲得產業與大多數國際機構認可的管理系統稽核員註冊機構，專職於管理系統稽核員認證與資格註冊。
IRCA 代著表全球 150 個國家的 10,000 名註冊稽核員，每年約有 60,000 名學員參加 IRCA 認證的訓練課程。
為什麼我應該參加 IRCA 認證的訓練課程，而不是非 IRCA 認證稽核員課程？
[ 鼎智國際技術服務集團 TechKnowledge Services Group Inc. (TKSG), ATP No. 01197682 ] 提供的認證課程有下列特點：
• 由 IRCA 的專家進行定期審查，以確保持續符合課程標準要求
• 課程人數限制，以最大限度地提高學員的參與度並提高學習成效
• 講師需接受 IRCA 定期獨立評估，以確保教學品質
• 遵循普遍認可的學習方式，鼓勵參與並加強學習
• 僅使用已被證明具有附加值的課程材料（包含但不限於課程講義、投影片、研討會、小組會議等）
• 課程已被全球大多數的企業認可，為員工提供最高標準的學習課程
• 展現我們致力於持續改善，並且維護最高的學習標準，因為我們自發性地選擇了 (IRCA) 這種監督，以確保我們的課程提供高品質、以學員為核心的學習體驗
• 是將我們與其他非 IRCA 認證課程供應商區別的一種簡單方法
• 是在國際認證稽核員註冊機構（IRCA）註冊的入門課程。
什麼是 IRCA 註冊稽核員?
組織有許多的產出與品質確認必須依賴稽核結果，因此管理系統稽核員的能力至關重要，參加培訓課程只是成為稽核員的第一階段。
IRCA 註冊稽核員是具有以下條件的稽核員：
• 順利完成了 IRCA 認證的訓練課程，並符合 IRCA 的技術經驗、工作經驗和稽核經驗的標準
• 致力於並進行持續專業發展 (CPD)，以符合標準、稽核方法、行業和監管要求的最新發展
• 致力於符合 IRCA 的行為準則。
我為什麼要在 IRCA 註冊?
在當今競爭激烈的世界中，成為 IRCA 註冊稽核員是一項寶貴的資產。 世界各地有這麼多的稽核員，在 IRCA 註冊是幫助您從人群中脫穎而出的簡單方法。
在 IRCA 註冊將允許您：
• 輕易地將自己與資格較低的稽核員區分開來
• 除了稽核專業知識外，還證明您擁有領域、商業專業知識
• 將自己放在 IRCA 註冊名單上，這是許多國際組織尋找合格稽核員的第一站
• 拓展視野，加入一個全球擁有 10,000 人的專業人際網路
• 透過全球認可的資格在國際上工作
• 透過對道德和持續專業發展 (CPD) 的承諾來支援您的職業生涯發展。
我如何加入 IRCA?
如果您想成為 IRCA 註冊稽核員，您可以在下列網址中，找到更多關於 CQI 與 IRCA 的信息 www.quality.org 。
或者參考我們為您整理的 IRCA 稽核員註冊指引： [ 申請 IRCA 國際認證稽核員註冊 ]
透過 IRCA 認證的課程，我能得到 IRCA 認可嗎?
如果您不想加入，但有興趣獲得您的成就認可，您可以在 IRCA 註冊您的證書。
註冊您的證書是免費的，好處包括：
• 收到 IRCA 最新訊息 - 時事通訊 (Inform) ，例如 [ Take your quality or auditing career to the next level ]
• 與 IRCA 專屬 LinkedIn 小組的稽核員同事取得聯繫
• 訪問 IRCA 專屬的報告、研究和分析，時時更新您的技能
• 提前獲得 ISO 標準變更的通知，以及它們如何影響稽核員
• 獲得 IRCA 優惠折扣的通知
• 獲得 IRCA 官方的認可。
註冊您的課程證書，請訪問 IRCA 網站： www.quality.org/record-your-certificate
3. TKSG 管理政策與合規聲明
當註冊課程時，學員已被充分告知、了解，並同意下列政策與聲明：
項目 |
說明 |
a. 管理政策與程序 |
本公司相關管理政策與程序如下：
- [ 抱怨與申訴處理程序 ]
- [ 利益衝突與獨立性管理程序 ]
- 個人資料處理與隱私保護宣告：請學員在課程報名前，詳讀並同意 [ CQI 隱私保護宣告, v3.1, 03 July 2023 ]。
- 個人資料處理之目的，僅作為 TKSG 課程信息通知與課程管理用途，無提供不相關第三方使用。
- 為了確保學員於完成課程，並且通過考試後，能向 CQI / IRCA 註冊稽核員之權益，課程記錄與個人資料將保存 5 年，到期後將直接刪除。
- CQI / IRCA 課程考試考試相關：
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b. 遠距課程 (VILT) 錄影政策 |
- 為了課程品質持續改進與認證要求，TKSG 可能會錄影 (recording) 或截取 (screenshot) 部分或全部課程過程，學員請勿在課程過程中，洩露任何有關個人或業務相關的敏感資料。
- 在遠距課程期間，學員禁止進行任何錄音、錄影。
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| c. 網絡攝影機使用政策 |
- 在遠距課程期間，講師與學員應全程開啟網路攝影機，並保持聲音、影像通訊。
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d. 知識產權 (IPR) 和版權 (copyrights) 聲明 |
- 鼎智國際技術服務有限公司 TechKnowledge Services Group Inc. (TKSG) 保留課程教材、教學過程和教學方法的知識產權 (IPR) 和版權 (copyrights) 的所有權利。
- 所提供的材料、電子媒體僅能使用於該次特定的培訓課程目標和學習目的，未經同意和書面許可，嚴禁修改、分發、轉讓、複製或用於其他目的。
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e. 免責聲明 |
- 課程進行之研討案例、提供之小組討論工作文件範本的技術內容已被大大簡化。在組織開始真正的實施或認證過程之前，必須由其他相關專業人員確認其適切性與合宜性。
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f. 課程學習帳號管理政策 |
- TKSG LMS (learning management system) 課程系統之學習帳號，自註冊日期起，有效期間 30 天。效期截止後，系統將自動關閉學習帳號。
- 如果需要課程提供之電子媒體資料，包含課程證書 (e-Certificate)， 請於學習帳號有效期間自行下載。
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4. 教育訓練場所公共安全
| 注意事項 |
說明 |
| a. 訓練場所符合當地適用之法律、規範 |
安全要求：
- 課程舉辦機構 (i.e. course organizer, subcontractor) 應確保課程場地符合當地相關法規要求 (例如消防安全、場所安全)，定期通過檢查，並提供證明。
學習環境要求：
- 課程舉辦單位，應依照下列課程環境要求，安排課程學習環境，或參考 [ 課程教室、課程考試、稽核模擬座位安排範例 ]
- 課程教室必須提供：
- 投影機、投影幕、無線麥克風、擴音設備、講師白板、小組討論白板 (每組一個)。
- 高速無線網路 (Wi-Fi)、有線高速上網環境，可以接受最高 25 人同時語音通話與影像視訊。
- (選項) 錄音、錄影設備。
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| b. 每年定期稽核 |
- 合作夥伴、課程舉辦機構每年定期接受 TKSG 課程管理安全稽核，以確保課程場地符合 CQI / IRCA 要求。
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5. 課程規劃、準備與報名須知
| 注意事項 | 說明 |
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| a. 課程人數限制 |
- 每班最低開課人數為 4 人，最多 20 位學員。
- 人數少於 4 人，該課程可能會被延期或取消，報名前請再次與您的課程舉辦單位確認。
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| b. 課程報名，學員課程註冊資料與課程教材 |
- 課程舉辦機構，應於開課日期 2 週前，確認學員資料的正確性及完整性，準備 [ 學員課程註冊資料檔案 ]，提供給講師及課程認證機構。
- 請注意，學員資料有誤，將影響課程證書發證作業，及證書權益。
- 學員資料註冊後，將無法更改。可重新付費註冊，費用 USD 200 (不包含任何交易手續費用及營業稅) 。
- 課程舉辦機構，每次課程應準備下列簽到紀錄：
- 課程舉辦機構，應為每位學員準備下列課程講義與資料，包含：
- 本次課程參考標準 (例如， ISO/IEC 27001, ISO 22301, ISO/IEC 20000-1...etc)，作為稽核員認證課程考試使用，因為標準文件皆受著作權法保護，參考標準文件應於考試完畢後，連同試卷一併回收。
- 簡報資料 - 本次課程標準簡介;
- 簡報資料 - 管理系統稽核指引 (ISO 19011, ISO/IEC 17021-1 (如果適用));
- 稽核員認證考試模擬試題;
- 其他課程參考資料 (選項)。
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| c. 學員必須自備 |
- TKSG 所有課程教材、學習紀錄、課程證書管理，皆已透過線上學習系統提供。請學員必須自備筆記本電腦或可上網設備 (例如平板電腦) 及支援下列環境之作業環境參加課程：
- 無線或有線高速上網 (Wi-Fi, High-speed Internet)。
- 網路攝影機 (視訊)、個人有線/無線耳機、麥克風。
- 網頁瀏覽器：Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Explorer...etc.
- 通、視訊軟體：Google Meet, Microsoft Teams, Zoom
- 文書處理軟體：MS-Office, Apple, Google 相容
- 所有標準文件皆受著作權法保護，請學員自行攜帶所需要標準，參與課程。
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6. 完成課程前的準備與管理系統知識評估
| 注意事項 | 說明 |
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a. 取得 TKSG 課程學習帳號
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- 當您完成所有課程註冊程序，並繳交費用後，課程舉辦單位將提供您本次課程之使用者帳號 (username) 與密碼 (password)。
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| b. 登入學習系統，取得課程教材 |
- TKSG 課程學習系統使用方法，請參考 [ TKSG 課程學習系統使用者介面 ]
- 連接 Internet。
- 使用課程舉辦單位提供的課程學習帳號 (username / password)，透過右上方的欄位，登入 www.tksg.global 線上課程管理系統：
- 成功登入後，您可以在右上角看到您的註冊姓名，並且在 “ Ｍy courses " 選單中，找到所有已經註冊課程：
- 請您選擇您本次課程 (通常會標示本次課程日期，例如 ISMS_LA_886_YYYY_MMDD_MMDD)。
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c. 課前知識評估 |
1. 管理系統要求 課程的目的，是為學員提供根據 ISO 19011、ISO 17021-1（如適用）和管理系統要求 （ 例如， ISO/IEC 27001（以及 ISO/IEC 27002））對管理系統進行第一、第二和第三方稽核所需的知識和技能。 課程是特別為了已經暸解管理系統原則和概念，以及管理系統要求 （ 例如， ISO/IEC 27001（以及 ISO/IEC 27002））的學員而設計。在課程的學習目標 (learning objectives) 和實現目標 (enabling objectives) 中，將要求學員在執行管理系統稽核時，必須實作、應用和展現這些課前應具備的知識與技能。 CQI 和 IRCA 在稽核員課程中，可能會包含部分管理系統相關條款的一些內容，以協助學員重新複習、更新這些課前應具備的知識。 但並非對管理系統相關條款進行逐條說明、分析。 本課程確實要求學員根據管理系統要求 （ 例如， ISO/IEC 27001（以及 ISO/IEC 27002）），進行管理系統稽核，包括識別稽核證據，以建立符合性或不符合性的能力。 CQI 和 IRCA 在稽核員課程考試問題中，可能與名詞與定義 (例如 ISO 27000)、管理系統要求 (例如 ISO/IEC 27001)、管理系統稽核指引 (例如 ISO 19011)、管理系統驗證要求 (例如 ISO 17021-1)（如適用）的任何要求和預期的課前應具備的知識相關。 課前閱讀參考資料：
2. 管理系統稽核要求 CQI 和 IRCA 課程中，將要求學員在真實或模擬的稽核情境下，練習和測試管理系統稽核技能，內容涵蓋管理系統要求 （ 例如， ISO/IEC 27001（以及 ISO/IEC 27002））的全部範圍。
CQI 和 IRCA 課程中，大部分的時間將花在案例研討與稽核相關活動上。稽核模擬將使用管理系統材料和文件化資訊（包含範圍、政策、目標、程序、計劃等），這些資訊代著表稽核員在實際管理系統稽核中期望找到的資訊。 CQI 和 IRCA 理解，課程中要求每位學員獨立完成管理系統的所有要素、條款的稽核可能不切實際。為了滿足課程目標的要求，課程設計的稽核模擬活動，將包含稽核員及稽核組活動以共同評估管理系統的符合性。 CQI 和 IRCA 要求稽核任務和真實或模擬的稽核情況盡量符合現實、具有足夠的複雜性和足夠時間，以使學員能夠展現，並讓講師評估課程目標中指定稽核技能的達成或其他方面。
3. 管理系統原則與知識課前評估CQI / IRCA 要求每位參加認證課程的學員，於上課前，必須具備下列課程相關知識： - 管理系統一般原則 - 過程導向 (Process approach)、風險思維 (Risk-based thinking);
- 管理系統合規要求 - 合規風險 (法律、監管要求、合約義務、標準、政策與程序要求)、管理系統風險 (人員、流程、資源);
- 營運風險管理 (ISO 31000) - 利益相關方、需求與期望;
- 管理系統稽核 (ISO 19011) - 稽核方案 (audit programme) 管理、執行稽核過程;
- 管理系統標準 - 要求 (依課程不同).
為符合認證課程的要求，參加 CQI / IRCA 稽核員課程之學員，請於上課前一週，登入系統，透過選單中 “ My course ” 選項，選擇本次課程之 “ 課前知識評估考試 (Prior-Knowledge Assessment) " (例如，"ISMS Prior Knowledge")，並完成下列工作：
- 完成課前知識評估。
- 請確認已達 70% 通過標準。
- 完成評估，通過標準後，請下載評估通過證明。課前知識考試通過證明為學員重要課程紀錄之一，未完成或無法提供，可能會影響課程證書發證與未來國際稽核員註冊權益。
或者您可以於登入系統後，參考下面連結，完成相關的 [ 課前知識評估 ]，並下載課前知識評估考試通過證明。
- 個人資料管理 (PIMS, BS 10012:2017) 主導稽核員培訓課程 - 課前知識評估
- 環境管理系統 (EMS, ISO 14001:2015) 主導稽核員課程 - 課前知識評估
- 職業安全衛生管理系統 (OHSMS, ISO 45001:2018) 主導稽核員課程 - 課前知識評估
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7. 課程期間
| 注意事項 |
說明 |
| a. 課程時間與考試資格 |
- 每日課程時間：09:00 ~ 18:00，學員必須全程參與所有課程活動，並通過 [ 7.b 課程學習成效評估活動 ]，才可進行認證課程考試。
- 如果無法準時參與課程活動， 請假必須事先獲得講師同意，並加註於每日簽到表中，缺席時數不可超過整體時數之 10%。
- 請假或因故缺課，超過課程時數 10%，將無法參加該次課程考試。
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| b. 課程學習成效評估活動 |
課程學習成效評估活動，包含完成下列要求：
- 每日課程簽到、考試簽到 (Daily attendance records, Examination attendance record)
- 提交單元作業 (Session tasks and assignment)
- 每日課程學習成效自我評量 (Daily student self-assessment on learning objectives)
- 學生課程滿意度調查 (Course satisfaction survey)
- 上課期間，視課程進度需要，可能會有夜間作業。
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| c. 課程考試 |
認證課程線上考試注意事項 - 詳細作業規定，請參閱 [ CQI / IRCA 認證課程線上考試規定 ]
認證課程紙本考試注意事項 (自 2022 年 11 月 7 日起，僅限部分課程適用)
- 閉卷 (Close book) 考試，僅可參考由課程舉辦單位提供，未有任何筆記之管理系統標準。
- 筆試、紙本考試。
- 請使用英文或中文作答。
- 考試時間：2 小時。
- 請使用原子筆，請勿使用墨水(鋼)筆、鉛筆、立可白或橡皮擦。
- 禁止使用任何電子裝置。
- 考試通過標準：每單元成績超過 50% 及 總成績超過 70% 。
- 只需提供考題要求數量的答案，多寫無益。講師將依照"提供答案順序"閱卷，超過數量將不計入分數計算。
- CQI / IRCA 認證課程紙本考試詳細作業規定，請參閱 [ CQI / IRCA 認證課程紙本考試規定 ]
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d. 未通過考試，重考注意事項
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- 考試權利：重考必須在課程結束後，12 個月內參加。
- 考試次數：僅限重考一次，如仍未通過考試，必須重新上課。
- 考試時間：每個月最後一週的星期五，13:00 ~ 17:00 期間。
- 考試費用：美金 USD 200 (不包含任何交易手續費用及營業稅)，可能依地區、幣別不同有所調整，實際收費請洽課程舉辦機構，並於考試當天繳納。
- 考試報名：請於每月 15 日前，確認考試日期、地點與完成報名。
- 參加考試：請自行攜帶參考資料 (如未做註記之標準、字典) 與文具，現場僅提供考卷。
- 考試成績：將於考後三週內公佈，證書請學員自行下載。
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8. 課程結束後
| 注意事項 |
說明 |
| a. 課程證書 |
- 本機構經 CQI / IRCA 認可，僅提供英文版電子課程證書 (PDF e-Certificate)。
- 通過考試，獲頒課程完成證書 (successfully completed certificate)。
- 未通過考試，頒發課程參加證書 (attended certificate)。
- 課程證書詳細說明，請參考 [ CQI / IRCA 證書說明 ] 。
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| b. 證書取得 |
- 一般情況，課程結束 3 週內，學員會收到課程證書下載通知。
- 請學員於收到課程舉辦單位課程證書下載通知後，5 個工作天內，自行下載課程電子證書 (PDF e-Certificate)。(於課程的最後一個單元，例如，單元 CX，課程考試與證書單元下載)。請參考 [ 課程證書下載 ]。
- 特別提醒，請同學自行下載並妥善保存課程電子證書 (PDF e-Certificate)，因證書內容涉及電子簽章及個人資料與設保護機制，學習帳號逾期將遭關閉後，證書將無法補發。
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| c. 證書效期 |
- 課程證書依據標準版本 (年份) 之不同，永久有效。
- 完成課程，考試通過之學員，憑本機構頒發之 CQI/IRCA 認證稽核員課程通過證書，自上課日期結束日期起算，5 年內，可自行向 [ CQI/IRCA 申請國際認證稽核員註冊 ]。
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| d. CQI/IRCA 稽核員註冊申請 |
- 考試通過並且順利完成 CQI/IRCA 稽核員課程，是註冊成為 CQI/IRCA 稽核員的必要條件之一。
- 為了成功註冊，取得 CQI/IRCA 稽核員資格，學員至少需要滿足下列要求：
- 基本學歷;
- 考試通過並且順利完成 CQI/IRCA 稽核員課程;
- 工作經驗;
- 稽核經驗。
- 必須於考試通過並且順利完成 CQI/IRCA 稽核員課程後，5 年內完成註冊。
- CQI/IRCA 管理系統稽核員註冊與維護年費，依註冊資格不同，費用約為每年英鎊 220 ~ 280 不等。
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如果有其他需求，歡迎您與我們聯繫：info@tksg.global
| 資訊分級 |
文件名稱 |
文件編號 |
文件識別 |
版本 |
| 公開資訊 |
CQI / IRCA 課程參加指引 |
tksg_irca_02_01 |
|
20230713 |
