介紹

聯絡方式

CQI 受資料保護法的約束，包括英國一般數據保護法案 (UK General Data Protection Regulation, UK GDPR)。 

UK GDPR 賦予您有關您對個人資料的某些權利。 除非下文另有說明，否則您可以透過傳送電子郵件至 privacy@quality.org 或寫信給 CQI：隱私長 (Privacy Officer), Chartered Quality Institute, Third floor, 90 Chancery Lane, London WC2A 1EU 來行使您處理您的個人資料的任何權利。 請注意，在滿足您的請求之前，CQI 可能需要驗證您的身份。

CQI 已任命 IT Governance Europe Limited 公司擔任 CQI 的歐盟 (EU) 代表，用於資料保護目的。 

如果您位於歐盟，並希望根據《歐盟一般數據保護法案 》(EU General Data Protection Regulation, EU GDPR) 行使您的權利，或對您根據歐盟一般數據保護法案的權利或一般隱私事項有任何疑問，請傳送電子郵件至 CQI 的代表：eurep@itgovernance.eu。請在您傳送給 CQI 代表的任何信件中，請註明 CQI 的公司名稱。

您的資料保護權利

您有權：

• 存取 (access) CQI 持有的關於您的個人資料。 這通常被稱為“資料主體存取請求”。 提出資料主體存取請求通常不收費。

• 糾正 (rectify) CQI 持有的關於您的不準確的個人資料。

• 撤回您對 CQI 處理您的個人資料的同意。

在某些情況下，您還有權：

• 要求 CQI 刪除 CQI 持有的關於您的個人資料。 請注意，在某些情況下，CQI 可能無法刪除 CQI 持有的關於您的所有個人資料，例如，因為 CQI 有義務根據 CQI 的皇家憲章監管品質專業。

• 反對 CQI 處理您的個人資料，這取決於 CQI 處理您的資料的法律依據。

• 請 CQI 限制處理您的個人資料。 例如，如果您對您的個人資料的準確性提出異議，如果您希望 CQI 限制如何使用您的資料而不是刪除它，或者如果您反對 CQI 的處理，並且 CQI 正在處理您的異議，您可以要求 CQI 這樣做。

• 請 CQI 將您的個人資料傳輸給其他人或組織。

您可以透過上述地址寫信給 CQI 提出請求。

您還擁有與任何自動決策 (automated decision making) 有關的權利。 您有權不受僅基於自動處理 (包括剖析) 的決定的約束，這會對您產生重大法律效力。

您可以向英國資料保護監管機構資訊專員辦公室 (Information Commissioner's Office, ICO) 投訴：https://ico.org.uk/global/contact-us/ 

CQI 將收集哪些個人資料？

CQI 將收集以下個人資料：

• 你的名字和姓氏

• 您的電子郵件地址

• 您註冊的課程提供商

• 您註冊參加的課程

• 課程的開始和結束日期

• 你的講師的名字

• 您的課程的上課方法

• 你所在的國家

• 任何合理調整的請求 (僅限 CQI 和 IRCA 線上考試)

• 您的 CQI 唯一學員號碼 (Unique Learner Number, ULN)，如果您已經有了

• 您的課程提供商提供的唯一學員號碼（如果他們有的話）

• 確認您已同意您的課程提供商將您的資料由 CQI 處理，並根據 CQI 的隱私宣告與 ExcelSoft 共享 (當地 GDPR 法律要求同意)

• 您的臉部照片，和您的國家政府認可，帶有相片的身份證明照片 (僅限 CQI 和 IRCA 線上考試)

• 考試期間拍攝您的影片，和音訊錄音，以及桌上型個人電腦 / 筆記 (膝上) 型電腦螢幕的錄音 (僅限 CQI 和 IRCA 線上考試)

• 考試日期 (僅限 CQI 和 IRCA 線上考試)

• 考試語言 (僅限 CQI 和 IRCA 線上考試)

• 您的監考成績 (僅限 CQI 和 IRCA 線上考試)

• 你的考試成績

• 你的總體考試成績

• 任何特殊考慮的請求 (僅限 CQI 和 IRCA 線上考試)

• 任何申訴提交 (僅限 CQI 和 IRCA 線上考試)

將如何收集您的個人資料，為什麼 CQI 需要它？

CQI 作為負責認證您的課程，和管理您的線上考試的機構，CQI 在合法利益的合法基礎下處理以下資料，如果處理特殊類別資料，則使用您的內容進行處理。

您的課程提供商將收集與您的姓名、電子郵件地址、位置、課程詳細資訊和評估結果有關的資料（對於沒有線上考試的課程）。 他們還將收集與學員要求合理調整 CQI 和 IRCA 線上考試課程有關的資料。 這些資料將與 CQI 共享。

CQI 將為您分配一個唯一學員號碼（ULN），CQI 將與您的課程提供商共享。 

CQI 將永久保留您的姓名、課程詳細資訊、考試成績和您的 ULN，以便 CQI 應要求驗證您是否完成了註冊的課程。

CQI 還將使用這些資料來評估您的課程提供商以及您接受的培訓和評估的品質。 

在您的課程結束後，CQI 將使用您的姓名、電子郵件地址和課程資訊向您傳送一封客製化的電子郵件，其中 CQI 要求您向 CQI 反饋您對課程、您的講師和課程提供商的經驗。 

CQI 還會詢問您是否有興趣從 CQI 這裡收到有關品質專業、CQI 和 IRCA 的產品和服務的更多資訊。

除上述內容外，對於參加 CQI 和 IRCA 線上考試的學員：

CQI 將為參加線上考試的每個學員產生評估程序和考試時間表。 

這些詳細資訊以及您的姓名、電子郵件地址、ULN和任何合理的額外時間調整請求（如果需要）將與 ExcelSoft 共享。 然後，您的使用者名稱和密碼由 ExcelSoft 建立，並將向您傳送兩封電子郵件：

• 一封包含您的憑證 (使用者名稱及密碼) 和練習題庫的時間表，

• 另一封包含您的憑證 (使用者名稱及密碼) 和線上考試時間表。

當您登入 SARAS 參加考試時，您將被要求拍攝一張臉部照片和一張國家政府承認帶有相片的身份證明照片。 這是為了使 CQI 能夠驗證參加考試的人的身份。 

然後，您將連線到 ExcelSoft 的遠端監督工具 Easy Proctor。 Easy Proctor 將使用桌上型個人電腦 / 筆記 (膝上) 型電腦上的 [ 網路攝像頭 ] 和 [ 音訊設施 ]，在考試期間為您錄製影片和音訊。 它還將記錄您用於考試的桌上型個人電腦 / 筆記 (膝上) 型 [ 電腦上顯示的影象 ]。收集這些資料是為了確保您遵守 CQI 的線上考試規定。

在考試結束時，您將被要求完成一份關於考試的調查，以便 CQI 可以確定任何需要改進的領域。

Easy Proctor 將使用人工智慧 (artificial intelligence, AI) 來分析您的考試影片錄影，並將您的面部照片與您的照片身份證影像和參加考試的人的影片錄影進行比較。 該系統將標示、顯示任何異常和可能違反 CQI 線上考試規則的行為。 

CQI 將審查監督記錄，以：

• 驗證參加考試的人是註冊考試的同一個人。

• 確認 Easy Proctor 標記的任何異常是否構成違規事故，或者可能對學員的考試成績和結果產生不利影響。

一旦 CQI 檢查了監考記錄，您的總體考試成績和分數，各單元的結果和考試分數，提交考試日期，考試結果釋出日期，考試語言將從 SARAS 傳送到 CQI。 您的課程提供商將從 CQI 的入口網站下載您的結果，並通知您結果。 

如果懷疑存在不恰當、違規行為，您的課程提供商可能需要配合 CQI 進行調查。 在這種情況下，可能會與您的課程提供商共享其他資料，包括考試時間、考試時間和考試影片錄製影象。

CQI 將使用這些資料來監督課程全程、課程提供商、講師和不同語言的考試成績趨勢，並在必要時開展品質改進活動。

線上考試注意事項，請參考： [ CQI / IRCA 線上考試 - 學員指引 ] 

CQI 將如何儲存您的個人資料？

CQI 將您的姓名、電子郵件地址、ULN、課程和考試資訊儲存在 CQI 在英國的雲端存檔中。 

CQI 將永久保留這些資料，以便 CQI 可以根據要求驗證您是否完成了您註冊的課程。

ExcelSoft 從英國基於雲伺服器執行 SARAS 應用程式。 根據您的位置，您的監考記錄可能會透過位於英國境外的伺服器串流傳輸到 SARAS。 

在上傳到SARAS 之前，您的監考記錄將被處理並暫時儲存在美國的 Vonage 或 Zoom（串流媒體服務提供商）雲端存檔中。 代表 CQI 在美國處理的所有資料均受串流服務提供商與 CQI 和 ExcelSoft 的合約安排中，包含的標準合約條款的涵蓋。

ExcelSoft 處理的所有監督個人資料將安全儲存 90 天，以便處理任何查詢、上訴、特殊考慮請求或違規事故調查。 除非 CQI 另有要求，否則 ExcelSoft 將在 90 天 后刪除此個人資料。

只有當 CQI 需要 ExcelSoft 處理投訴、上訴、特殊考慮請求、渎職調查，或者 CQI 認為有可能與您的個人資料相關的法律索賠時，CQI 才會要求 ExcelSoft 將您的資料保留時間比本隱私宣告中規定的時間更長。

查詢

如果您對本隱私宣告或 CQI 如何使用您的個人資料有任何疑問，請透過電子郵件與 CQI 聯絡：privacy@quality.org 或郵寄至：隱私長 (Privacy Officer), Chartered Quality Institute, Third floor, 90 Chancery Lane, London WC2A 1EU。